本月14号,
出于对马自达品牌的喜爱
正打算换新车的邓先生二话没说赶到了
长沙天心区的湖南博马一汽马自达汽车4S店
花费19万元订购了一台马自达阿特兹轿车
喜提新车本是件开心事儿
可就在交付当天
王先生在验车时突然发现
全新交付的车辆前保险杠漆面出现了明显的色差
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19万订购全新轿车
验车时发现前保险杠色差
追问工作人员告知
车辆换过保险杠
全新价钱买到“问题车” 消费者难以接受
马自达阿特兹轿车↓
交了首付签了合同的邓先生回到家后
越想越觉得不对劲
反复向工作人员询问后
对方才道出其中的缘由
因为验车时发现了这样的问题
邓先生订购的车辆至今仍停放在4S店内
花全新车的价钱
却买到换过保险杠的问题车
这样的情况令邓先生无法接受
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消费者质疑:4S店有意隐瞒实情
4S店回应:车辆有优惠 已提前告知消费者
双方存在争议协商未果
消费者将考虑起诉维权
邓先生告诉记者,在他验车发现问题之前
4S店方面未对车辆更换过前保险杠的情况进行说明
在双方签订的合同中也只字未提
对此,他希望湖南博马汽车销售公司给出合理的说法
退车并给予他适当的补偿
那么,对于邓先生提出的质疑
4S店方面会给出怎样的回应呢?
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记 者:你有没有告知他是因为更换了保险杠所以优惠的?这点有没有明确告知?
当事人 邓先生:没有告知
车辆的瑕疵4S店方面是否提前告知了消费者
对于这一点双方各执一词
对此,律师这么说
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商家应向消费者如实告知车辆保险杠更换过的事实,如果商家未履行告知义务,使消费者陷入错误认识,则商家构成消费欺诈,消费者有权要求商家进行赔偿。