为企业造护城河，长沙市天心区将营商环境优化落到了实处

凤凰网湖南讯（文/刘海蒂）与浪潮共舞·天心区用心改善营商环境

时至2021年，长沙一跃成为中国新消费领域备受瞩目的城市，而在新消费产业蓬勃发展的背后，城市运营者对营商环境的水平的把控，从某种程度上决定着城市化的经济、产业发展水平。打造一座充满魅力的智慧城市，优化营商坏境是必由之路，也是城市数字化转型的重要抓手。

身处社会商业化浪潮之中，作为主辖长沙商业核心板块的长沙市天心区，在营商环境的优化方面深耕细作取得了良好的成效。

（天心区融媒体中心 供图）

自2021年起，长沙天心区行政审批服务局坚持以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记考察湖南的重要指示精神，以优化营商环境为主线，以“放管服”改革为抓手，以提高便民利企获得感为目标，深入推进“一件事一次办”，推进政务服务标准化、规范化、便利化，率先推动长株潭政务服务“跨域通办”，提升12345政务热线服务效能……

“门好进，脸好看，事好办。”

“服务企业最贴心，营商环境最优化”“贴心服务暖企心，营商环境创一流”这些挂在天心区企业服务中心里真诚赞美的锦旗不是来自别人，正是来自辖区内新天地物联、润智教育科技等4家企业。

“门好进，脸好看，事好办。”这9个放在全国范围内仍是办事服务瓶颈的字，在天心区企业服务中心，却被真真切切地落到了实处。

据天心区企业服务中心主任曾程介绍，“服务企业的窗口很多，但在区县级专设副科级事业单位作为服务中心的，全国也就这一家。放管服改革中，区政府突破了人员编制设置等困难，才促成了此事。这里没有迎来送往，完全依法依规解决企业难题。营商环境的改进，是推进投资自由化的基础，营商环境就是生产力。”

（图片来源：科技日报）

在今年出台的《天心区政法机关法治营商环境监督员制度》中，天心区建立了涉企权益保护府院联动机制以及防范化解涉众型非法经营活动稳定风险联席会议制度。依法惩治侵犯民营企业产权犯罪。截至目前，侵犯企业知识产权类案件立案3起，破案3起，依法采取刑事强制措施24人，移送起诉9人，累计扣押涉案资金185.7137万元。

这些举动，使辖区内企业看在眼里，暖在心里，为营商发展做出切实行动的天心区，与企业之间的距离与日俱增。

承袭文明脉络，践行知行合一，为企业筑护城河

作为坐拥长沙最多历史文化资源的天心区，在企业服务工作上一样沿袭了千年长沙城的文明传承，践行知行合一的处事哲学，始终把优化营商环境作为“一把手”工程来抓，坚持高起点谋划，高标准推进。

2021年1月至7月，天心区行政审批服务局签收长沙市政务热线中心派发工单37729件，接收处理工单32731件，办结工单31947件，市政务热线中心回访工单31331件，回复办结区长信箱334件，工单按时签收率、按时办结率均为100%，平均满意率为98.6%。

发布本区惠企政策服务专员和就近办责任人名单；持续开设政策兑现综合窗；全力推进市“稳经济26条”政策兑现，租金减免2020年以来累计减免1564万元，税收减免3.32亿元，兑现各级奖补资金11098万元。

在这一个个具体的数字背后，不仅是天心区政府部门工作人员对营商环境改善的敬业奋进，更透视出通过梳理完善政策，刚性兑现政策，推进信用建设等努力，为企业实际利益真正筑起了一道不可跨越护城河。

（图片来源：科技日报）

优化营商环境，引领潮水方向

无论是开设长株潭一体化政务（天心）“跨域通办”专窗，建立三方政务服务合作机制；还是成立首席服务专员志愿者队伍，为企业及群众（特别是老弱病残孕等特殊群众和弱势群众）提供全流程、无差别、精准化的无偿帮代办服务，又或是设立涉企矛盾纠纷调解室，派驻律师和人民调解员，对涉企业及企业家的民事案件简案快审、难案精审，有效保护企业及企业家的合法权益。这一系列的亮点工作，是天心区优化营商环境的决心，也是为民服务的初心。

在营商环境优化已成长沙城市化发展、经济发展的重要动力的当下，天心区的一系列举措和工作，必将是一场通达上下，真正惠民利民，造福于民的口碑事件。优化营商环境，不仅是浪潮，亦是潮水的方向。