无声守护使命必达 40位聋哑人走上快递岗

原标题：无声守护使命必达，40位聋哑人走上快递岗

近日，全国首个聋哑人快递团队在上海正式上岗。早上八点不到，快递员们便开始了一天忙碌的工作。他们身穿后背印有“吾声快递，聋哑人配送”的红色马甲，穿梭在楼群间，头顶是火辣辣的太阳。

“您好，我是聋人配送员，您的快递到了。”同事会事先帮助这些快递员录好语音，以便他们对防盗门对讲机播放。起初，由于业务不熟练，沟通有障碍，一天只有几十件的配送量，但他们逐渐克服困难，如今日均派单可达到200件以上，并慢慢在在这个岗位上找到归属感，得到居民的认可。

可以和普通人同工同酬，靠派送件数结算薪资，看似普通的平等对待，对于这些聋哑人快递员来说却是意义非凡。

机遇——从一家慈善超市开始

“吾声快递”项目发起人顾忠是东方卫视手语新闻主持人，因为父母是聋人，他从小就会打原汁原味的“上海话”手语，也因为这个原因，在做手语翻译的同时，他创办了心工坊社工师事务所，做过不少助残公益项目。

早在2019年，心工坊就承接了江湾镇街道慈善超市运营项目。最初，这些聋人为慈善超市配送商品。后来，为解决更多聋哑人的就业问题，并减少慈善超市的运营成本，顾忠又找到附近的圆通、中通、顺丰等快递站点，把聋人输送到人手紧缺的快递站里，与健全人一起送快递。

这些聋哑人快递员有些通过朋友圈的招募而来，还有些人互相介绍从外地慕名而来，“吾声快递”前前后后共来过上百个聋人。当然其中也不乏因太苦太累而干不下去的人，最短的只干了一天。

图片来源见水印

渐渐地，顾忠逐渐摸索出一套聋哑人配送快递的管理体系、培训机制以及日常的应急预案。若遇到收件者家中没人，快递员会把单号上传至工作群，再由慈善超市的客服打电话进一步确认是否同意将快递放入快递柜，还是暂时存放在门卫。最终，这些明确的答复会反馈给聋人快递员们。

顾忠说，他创办‘吾声快递’的初衷就是“提供一个公平、和谐、透明的工作环境和生活环境。”

困难——不只是体力

27岁的许升良是“吾声快递”的组长，在这之前，许升良是一名坐班的平面设计师。今年5月，他有了新的身份——心工坊社工师事务所“吾声快递”服务组的一名聋人快递员。许升良负责的片区几乎都是老公房，每天要送两三百件包裹，一天至少有几十次要爬上5楼、6楼。所以，尽管都是骑电动自行车点对点送上门，每天手机计步器上显示的步数仍有两万多。好不容易适应了高强度的体力工作，又遇到了上海的台风天，曾经一次，他还因为淋雨发了烧。

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聋哑人做快递员面对的困难远比想象得要多，很多顾客会刁难快递员，欺负他们不能说话，故意投诉没收到快递或没放在指定位置。最常见的投诉原因就是因为快递员按门铃却听不见声音，导致按的时间太长，被业主或邻居投诉“扰民”。

但多数居民都支持聋人快递员的工作，并开始习惯用文字与他们交流。水电路1130弄的门卫师傅有时候就会帮聋人把无法当场派发的快递在事后送到居民家中。有些客户则会主动给他们递水递茶，聋人们渐渐获得了信任，揽件的业务量也不断上升，还有客户相信他们，几千元的代收货款业务也愿意交给他们经手。

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“辛苦，但值得”，是许升良对这份工作的评价，他用手语表达“这是一个肯拼就有回报的工作，我喜欢这个公平的环境。”

挑战——残疾人该如何更好地融入社会？

“吾声快递”在社会中只是个案，在这些群体的背后，我们更应该关注残疾人该如何更好地融入社会。

对此，党中央就曾表示：“残疾人是人类大家庭的平等成员。”在新时代，人民对美好生活的向往对于广大残疾人而言，意味着在融合社会中个人实现充分发展。残疾人权利保障事业迅速发展，也体现出鲜明的“平等、参与、共享”主题。

今年7月31日，发生在陕西的“残疾人领结婚证遭拒”一事曾引发网络热议。经查，男子张某系三级精神残疾，女子李某某为言语和智力多重残疾。在7月30日的走访中，民政局工作人员多次询问，李某某未说一句话，无肢体示意性动作，无法证实其是否愿意结婚。

双方家属对此事做出回应，其实二人在去年就已摆酒席“结婚”，且获得长辈同意，不存在强迫一说。男方同时希望未来可以要个孩子，传宗接代。有记者从汉滨区妇计中心获悉，女方已怀孕18周并做过3次孕检，但其生育智力残疾子女的风险较高。汉滨区卫健局称，他们无权强制终止妊娠，只能将风险告知女方并积极引导。

残疾人的社会融合，不仅在就业教育方面，同时涉及婚姻生活、缺乏社会接纳、生命尊严感、自我发展的资源多个方面。需要社会各界协同合作，转换视角，看到残障人士生命里的新价值。

顾忠说，有越来越多人对“吾声快递”抛来了橄榄枝，他们也正在和国内多地的特殊学校对接签约、招聘和培训事宜，还计划招收贫困地区的聋人来就业，让更多像许升良一样的人能在这支团队发光发热。