天猫客服打电话称误开会员要取消？女子被骗10万元

原标题：“天猫客服”打电话称“误开会员要取消”，长沙女子被骗 10 万元

潇湘晨报记者 满延坤 通讯员 翟安 长沙报道

国庆长假 8 天假期，电信网络诈骗分子也没闲着。

记者 10 月 9 日从长沙市公安局反电诈中心获悉，10 月 1 日至 8 日，反电诈中心所接有关电信网络诈骗警情中，虚假投资平台类诈骗与冒充客服类诈骗为两类多发的电信网络诈骗案，警情数分别为 33 起与 54 起。警方提醒广大市民，如怀疑自己被骗，请立即报警。

案例一：男子报警时，虚拟投资 APP 已无法正常登录

10 月 7 日下午 4 时，长沙市公安局反电诈中心接到市民张先生报警，称自己在一个投资 APP 上投入的 60 多万元无法提现，APP 也不能正常登录，可能遭遇了电信诈骗。接警后，警方随即展开侦查。

原来，从 7 月份开始，张先生就被自己的 " 股友 " 拉进了一个投资微信群，群内有不少所谓懂投资的 " 内行 "，经常在群里发布各种各样的投资信息，也会推荐看好的股票。在群友的推荐下，张先生下载了一款叫做 " 诺底亚 " 的投资理财 APP。

从 8 月 6 日到 10 月 5 日，两个月的时间里，张先生一共分 10 次往 " 诺底亚 "APP 内投入了 65 万元，在 9 月初，张先生曾成功提现 3 万元。10 月 5 日，张先生准备再次在 APP 内提现，却发现剩余的钱都没法提现了。

虽然张先生此时已心生怀疑，但他还是联系了该 APP 的客服，对方称，由于系统升级，让张先生在次日再试一下。直到 10 月 7 日下午，张先生发现 " 诺底亚 "APP 已无法正常登录，终于意识到自己被骗，随即报警。

案例二：" 客服 " 称误开会员要取消，一女子被骗 10 万元

除了虚拟投资平台类诈骗外，冒充客服类诈骗也是另外一种不容忽视的电信网络诈骗类型。10 月 8 日，长沙的许女士向长沙市公安局反电诈中心报警，称自己被一个所谓的 " 天猫客服 " 以 " 误开会员要取消 " 为由，骗走了 10 万元。

记者了解到，打给许女士的人在电话里自称是 " 天猫金钻 "，称由于操作失误，平台不小心给许女士开了会员，希望许女士在自己的引导下取消会员，否则平台每月会从许女士的银行账户上扣除 500 元。

许女士一听就慌了，她马上按照 " 客服 " 指示，将自己的银行卡账号、支付宝账号等个人信息提供给对方，还添加了客服 QQ，让对方帮自己操作。随后对方给许女士发送了一个所谓的 " 业务取消回执单 "，称许女士提供的银行账户有不良征信，支付宝账号的信用分也不够，无法取消会员。如果一定要取消会员，必须由许女士提供所有的资金流水进行验资。

随后，许女士为了提升自己的 " 支付宝信用分 "，分多次向对方提供的指定账户刷了 10 万元的流水，后被 " 客服 " 拉黑，许女士这才意识到自己被骗。

提醒：投资理财一定要慎之又慎

针对虚拟投资平台类诈骗，警方建议市民，在投资理财要选择正规渠道，购买正规投资理财产品，对于突然被拉入所谓的投资理财群，群里有所谓的 " 专家 "" 导师 " 上课，以及多人晒盈利截图等行为，一定要慎之又慎，千万不要轻信，可能群里面就只有一位受害者，其余人员都是骗子。

警方提醒，如果市民发现在投资平台上没办法提现时，一定要立即报警，不要抱有侥幸心理，认为平台真的出了什么问题。虚假投资平台往往以 " 炒数字货币 "" 炒外币 "" 炒虚拟币 " 等方式诱导市民进行投资，还会添加一些诸如 " 区块链 " 等非常高大上的名词，而在我国，炒外币、数字货币与虚拟货币等行为，本身就不受法律保护。

针对冒充客服类诈骗，警方提醒，不管市民接到哪一类客服的来电，都不要盲目相信，一定要通过官方途径进行核实，不要仅凭一个电话就轻信对方。同时，要注意不要将手机号码、验证码、银行卡号等个人隐私信息发给他人，也不要在陌生的网站中填写。