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天猫双十一家装销售数据不理想 O2O模式仍待考验

2013年11月14日 10:37
来源:新京报 作者:李玲 裴旋 冯静

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■ 业内声音

卖场“做电商”是保护厂商

●汪林朋,居然之家集团总裁

从消费模式来看,即使是家居行业,很多人买东西不再去排队付款,同一个消费者的同一消费行为,也可能会有多个渠道进行。在前些天李克强总理召开的经济座谈会上,电商行业代表马云讲话也谈到,电商的发展速度不应该是现在的60%,而是更多倍的增长,目前阻碍电商发展的,是物流系统和后续服务。

所以说,电商时代真正来临了,家居行业的电子商务,更是刻不容缓。过去单纯认为这个行业个性化强,配送服务成本大等难题,都会随着科技发展逐个突破。目前有很多厂家通过天猫这样的平台做,虽然销量提升,但毛利大幅度下降,厂家沦为电商的线下搬运工,经销商也不复存在。所以卖场搭建电商平台,就是为现在的厂家、经销商搭一个自己的线上的销售平台,保护大家不被这个时代所淘汰。

要有便宜之外的更多理由

●吴娜妮,曲美家具集团副总裁

网购属于自助式消费,跟线下体验不同,网购本身体验感差,所以消费者之前网购家具只有一个理由,便宜。然而价格战的结果很可能导致厂家、经销商开始以次充好,降低产品成本,所以曲美电商的未来一定更加重视服务消费者的需求。

曲美家具电商发展的重点,就是给消费者除了便宜之外更多的理由。曲妙这次虽然是品牌的线上初体验,但所推出的“明星体验秀”、“直播好货”、“体验包”、“勾勾手计划”、“火箭发货”等都是帮助提升消费者信赖度,促进行业发展的活动。目前来看,曲妙家具首次发布的时尚创新的“猫耳朵”床、休闲椅等时尚个性产品,也有不错的销售成绩。

天猫销售数据并不理想

●高扬,美乐乐家具网CEO

整体来看,今年天猫在“双11”上经营比较成功的,还是原来的服装、家纺等品类做得好一些,新的品类,尤其是家具、建材等品类的拓展还不明显。家具建材这块可以说一直都比较少,一直都是电商的短板,这些非标的、比较重的又比较贵的产品,线下体验很重要,主流消费者不会只看图片就购买。

这次天猫一天做了350个亿,说实在话,这个数据是比我们之前预测的要低。我觉得跟天猫在O2O这一块受到大卖场的抵制不无关系,所以目前只能期待明年天猫在O2O上继续发力,看看能否有更好的策略推出。

O2O能增加网络的公信力

●戚麟,京派家具品牌联盟理事长、荣麟家居连锁机构总裁

居然之家这次提出O2O的形式和模式,继续坚持高端的家居行业品牌地位,就我个人来讲,这其中有两个主旨,是原来的网络代替不了的。

一是O2O在增加网络的公信力,这是现在网络上比较缺失的。因为我们可以买到便宜、可以买到快捷,但是很难买到信任,O2O第一个做法就是告诉消费者我们有品牌,有线下实体店,这些都是其他网络很难替代的。

二是O2O提高了服务的可能性,因为单独的电商品牌的服务系统里,没有自己的物流系统,唯一的办法就是跟第三方物流合作。但是以目前居然之家的实体店规模,即全国77家正在营业的店面,签约店面已达到120多家,可以辐射很多的领域。那么我们的服务就是可实现的,给消费者更多的保障。

■ 未来解读

O2O会成为方向吗?

盈利,是企业运营的最终目的,但是目前来看,以电商一块业务来说,传统企业盈利的很少。酷漫居董事长杨涛日前的话让人感到电商之路的艰难:“酷漫居去年做了2个亿,但是亏了2600万。”

有业内人士向记者透露:“单说网络上销售额,天猫、支付宝、TP(电子商务外包服务提供商)的抽成和人员成本等运营成本,几乎占据了营业额的15%。而在网购平台上,利润率超过20%的产品很少。

如果把电商当作独立的一块业务来看,肯定是不盈利的。品牌涉足电商,为了流量、为了品牌宣传、为了占领电子商务的高地,为了在未来商业模式转变时先分得一杯羹。”

不可否认,习惯网上购物的消费群体是年轻的消费群体,他们中的大多数人对家具产品、家具品牌了解不多,但是作为未来消费市场的主力军,家具企业现在的大规模投入,是希望未来这批消费者达到一定购买能力时,争夺市场地盘时取得有利位置。华日家具常务副总裁修军表示:“在网上购买我们家具的人,70%-80%并不认识华日品牌,他们选择品牌受从众心理引导,网上销售能起到宣传推广的作用也值了。”

在家居电商探索之路上,O2O的家居电商模式逐渐得到认可。如今,传统家具开始学会成立一个新的网络品牌,与线下的产品定位区别开来;通过控制价格或补偿的方式,让现有经销商承担起体验、运送、售后等服务。

例如华日家具的“尚木之家”、曲美家具的“曲妙”等;11月11日,居然在线上线,家居卖场通过线上平台引流线下店面。这种既保证目前线下店面的利润、又借助线上平台资源的模式,对于大部分家居企业来说最为温和、保守,也成为家居电商未来发展新方向。

 
[责任编辑:童声杨] 标签:O2O 天猫 销售
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