长沙交警公布“十项承诺”和“十个严禁”规定
本报讯（记者 小刘军 通讯员 肖强 实习生 李艳）今年内将建成的市民出行提示服务系统，可全方位提供交通出行信息查询、提示等服务；交通违法查询也可就近去路边的交警岗亭……昨日，长沙公安交警向社会公开发布优化经济发展环境、提升管理服务品质“十项承诺”、队伍管理“十个严禁”规定。
按照该承诺，市民免了来回奔波，在家门口或者单位附近的路边交警岗亭就可以轻松查询车辆违法或咨询相关业务。而之前，市民需亲自去各区交警大队、车管所或者市交警支队处罚中心。全市各机动车登记服务站和交警支队“网上车管所”在原有可办业务的基础上，都新增了可办理业务。老人、孕妇、军人以及大专院校考生也会在驾考安排上享受便利。
严禁利用职权向交通管理服务对象“吃、拿、卡、要、报”；严禁在交通事故处理过程中，指定修理企业……在尽可能提供便民服务的同时，交警部门此次通过 “十个严禁”从严治警，进一步加大了对民警的执法监督。市公安局副局长、交警支队支队长徐波跃表示：对违反规定的单位和个人，将根据有关法律法规和《湖南省影响机关效能和损害经济发展环境行为处理办法》严肃查处。
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优化发展环境、服务经济发展“十项承诺”
一、全市各交警执勤岗亭、车管分所、社区交管服务站、机动车登记服务站在工作时间内，均开放交通违法查询、机动车、驾驶证办理流程、交通事故处理流程、交通法律法规等交管业务咨询服务。
二、初学驾驶人通过全部科目考试后，全市各驾驶人考场24小时内制作驾驶证。
三、全市各机动车登记服务站在原有可办业务的基础上，新增机动车抵押登记和变更备案两项业务。
四、开辟车管业务集中办理绿色通道，向全市（含中央、省驻市）各部门、各企事业单位以及居民社区提供集中业务预约办理服务，对已办预约受理的业务，可由车管所安排流动服务车提供上门服务。
五、交警支队“网上车管所”（www.csjjcgs.cn）在原有可办业务的基础上，增加机动车补换号牌、补换检验合格标志、联系方式变更备案，驾驶证到期换证、补证、自愿降级、提交身体条件证明、联系信息变更备案等业务。
六、为老人、孕妇、军人等驾驶证报考对象提供绿色通道服务；每年寒暑假期间为大专院校考生开辟专场考试。
七、完善和优化交通违法短信告知平台，为交通违法行为人提供快捷、准确的短信告知服务。
八、今年内建成市民出行提示服务系统，向市民全方位提供交通出行信息查询、提示等服务。
九、拓展社区交管服务站建设，今年底之前，将在全市大型人居社区新增2处以上服务站；服务站实行延时工作制，工作日至夜间21时，星期六、星期日对外办公，方便社区居民就近办理车管、交通违法处罚等交管业务。
十、提高民警处理交通事故的快速反应能力，对中心城区发生的交通事故，勤务时间内，接警后五分钟内到达现场；非勤务时间，必须在三分钟内出警，快速到达现场处理。
优化经济发展环境“十个严禁”规定
一、严禁利用职权向交通管理服务对象“吃、拿、卡、要、报”。
二、严禁接受交通管理服务对象的礼金、会员卡、宴请、游玩等。
三、严禁违反服务承诺制度，超时办结各类政务服务事项。
四、严禁在行政执法过程中不作为、乱作为，故意刁难交通管理服务对象或擅自变更处罚标准。
五、严禁参与经营活动或与中介勾结，从中获利。
六、严禁在交通管理服务中巧立名目乱收费。
七、严禁在车管、驾管、车辆通行证、办理交通组织审批等交通管理事项中，于法规之外“设门槛”。
八、严禁在交通事故处理过程中，指定修理企业。
九、严禁违反警保卫工作规定，随意安排车辆开道。
十、严禁对投诉或反映问题的企业或个人打击报复。
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