湖南省工商局：将开展重点领域消费维权

2013年12月07日 07:47
来源：红网作者：刘玉先许英

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12月6日，湖南省销售企业、经销商代表座谈会在长沙举行。

红网长沙12月6日讯（记者刘玉先通讯员许英）今天，湖南省工商局组织长株潭地区商业百货、建材、家具、装饰等行业的20余家企业负责人，就流通环节商品质量监管和消费者权益的保护进行探讨和交流。

近三年来，省工商局主要针对食品及相关产品、烟酒饮料、粮食、农用生产资料等开展商品质量监测工作。期间全省工商系统共抽查、检测各类商品10124批次，合格率为63.8%；监测食品及相关产品24393批次，合格率为72.3%；监测农资产品1992批次，合格率为85.14%。

三年间，全省工商系统共受理消费者申（投）诉、举报94031件，其中投诉和举报达81394件，主要集中在家用电子电器、通讯器材、食品等商品。

对此，友谊集团董事长胡子敬认为，维护消费者利益就是维护企业的利益，企业的核心就是诚信经营。高桥大市场副总经理叶启宏建议在增强广大商户品牌意识、严把进货渠道的同时，更重要的是提高商户们的法律意识，让他们知晓违法经营所要承担的法律责任，让他们知道违法的代价。来自步步高商业连锁股份有限公司的相关负责人则建议，随着电子商务的不断发展壮大，工商系统应加大对网上商品的监管力度。

省工商局党组成员、副局长阳芳华表示，企业要增强品牌意识，商品销售者尤其是商场、超市、建材市场和集贸市场的管理者以及品牌经销商应进一步健全和完善内部管理制度，诚信依法经营。要严格执行进货查验制度，杜绝问题商品，切实把握商品质量的第一道防线。要加强协作配合，共同营造一个安全、放心的消费环境。

接下来全省工商系统将建立重点商品购销台账和索证索票制度，建立重点商品数据库，实行电子化监管，以备溯源查头。健全完善不合格商品退市召回制度，对商品质量监测、日常监督检查、经营户主动发现的不合格商品，工商部门敦促退市召回，经营者主动召回。同时，指导经营者及时预防、有效处理社会关注的重点与普遍性的消费纠纷。

阳芳华介绍，新修改的《消费者权益保护法》将于明年3月15日正式实施，为切实净化市场经营秩序，确保市场消费安全，保护企业、经销商和消费者合法权益。届时，省工商局将用三年时间，在全省范围内突出家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关消费服务等五大类重点商品和消费服务，集中开展重点领域消费维权工作。