湖南交行员工“智斗”嫌犯力保客户账户安全

2013年10月25日 07:48
来源：人民网作者：蒋浩

字号:T|T

0人参与 0条主评论 0条评论 0条总评论打印转发

10月23日，交通银行湖南省分行某支行员工在办理业务时发现一男子携带他人身份证、银行卡欲办理密码重置业务，试图修改密码后取款。该行员工通过“智斗”该男子，确保了客户账户安全。

当天上午9点左右，一名25岁左右、身材较瘦、平头、皮肤粗糙黝黑的男子持身份证与一张交行薪金卡来到银行营业厅，要求办理密码挂失重置业务。工作人员接过其挂失申请单、身份证、银行卡后，通过仔细查阅，发现身份证照片与本人样貌变化很大。考虑的确存在身份证与本人面容有差异的情况，该柜员先示意其先在柜台上输几次密码，确实是否被锁卡。在发现该男子多次输入错误密码的情况下，该柜员立即警觉起来，紧急呼叫授权查询该银行卡相关交易信息等。

就在银行授权员问该男子是否记得身份证号以及是否携带如驾驶证、工作证等其他辅助证件时，该男子突然情绪激动，并夹杂脏话，要求银行员工赶快办理业务。为确保其他客户业务的正常办理以及人生财产安全，银行员工先安抚该男子，通过扫描证件等拖延时间，同时紧急报告主管行长及保卫部门。该行负责人立即赶至大厅，一边嘱咐保安随时注意客户动向，一边向辖区派出所报案。为维护银行厅堂秩序。

不到一刻钟，辖区民警赶到，将该男子带至派出所调查，该男子承认卡不是他本人所有，且无法出示本人证件，民警从该男子身上搜出一把刀具。银行通过查询卡信息与卡主取得了联系，卡主表示卡是在昨晚被偷的，已电话挂失。该行协助客户在辖区派出所领回了自己的卡和身份证，并向银行工作人员认真负责的态度表达了真诚的谢意。

交行湖南省分行工作人员表示，目前各种诈骗手段层出不穷。不少犯罪分子还结合了网络通讯工具、手机等工具实施诈骗。为确保客户账户安全，该行对工作人员加强了业务培训力度，要求工作人员处理业务过程中务必提高警惕，善于从日常业务中严控风险，确保账户资金安全。该行建议市民尤其对资金转账汇款业务时刻警惕，妥善保管好个人的卡号、账户、密码，如有遗失，第一时间与银行联系挂失。