长沙283个老社区有了“管家” 可QQ“呼叫”物业
对占长沙多数的老旧开放式社区来说，该采用怎样的物管模式？今日，长沙市开放式社区物业服务经验交流会在雨花区召开，一批与新社区封闭式物业管理相对的“老旧社区开放式物业管理”模式得到推介。同时，记者获悉，长沙力争两年内将社区物业服务全部覆盖到农民安置小区。
上QQ可“呼叫”社区物业
长沙目前共有300余个社区，其中很多是开放式的老旧社区。由于这些社区基础设施落后，规划久远，绝大多数小区之间无明显界限，四门大敞，四通八达。
蚊虫扎堆的垃圾堆不见了，车辆摆放整齐有序，安保人员不间断巡逻……今日，走进雨花区狮子山社区观摩点，这个开放式老旧社区变了样。在这里，共有52栋居民楼、住户2234户。社区专门设置“居民物业服务QQ群”，居民若有需求，只需登录QQ，社区将安排人员上门免费服务。
物业将覆盖农民安置小区
什么样的“管家”最适合？今后，长沙城管部门将在目前普遍推广的三类“管家”中，择机对各区的“管家”进行总结提炼。
长沙市城管局副局长胡刚表示，社区社会服务内容的不断增加和对社会服务的便利性要求，急需通过某一项服务内容突破性发展带动推进。目前，已经推广社区物业服务的老旧社区中，已创建规范化管理服务样板42个，示范社区179个。三年左右，将形成开放式社区物业服务品牌。并借鉴岳麓区的做法，两年左右将社区物业服务全部覆盖到农民安置小区。
经验
三类“管家”管住283个老旧社区
从2009年起，长沙市逐步在全市老旧开放式居民社区推行物业服务，到今年，283个老旧社区均已有了社区“管家”。各社区根据自身特点推出了三类“管家”： 社区成立物业服务中心，居民自治；专业物业公司服务小区；“1+1”混合运作模式，一方面环卫、市政、园林等城市管理专业部门进社区，对公共物业部分实行“无偿服务”，另一方面成立社区物业服务中心，对居民私人物业服务部分实行低偿服务，这也是各社区普遍的运行模式。
互动
或向居民适当收取物业服务费
目前，社区物业服务经费主要来源于政府公共财政的投入。有的社区物业服务实行免费，或象征性收费，难以维持社区物业服务的正常运转。
按计划，长沙城管部门将协调该市直相关部门，依据《物业管理条例》等，制定相关收费文件，“有偿服务、低偿优质”，向居民适当收取物业服务费，同时争取财政支持。
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