物业费涨不涨 业主投票决定
9月17日，万科西街花园小区，工作人员在业主的监督下计票。图/记者蒋丽梅
5个上锁的票箱，在公证人员的见证下被打开。这不是选举现场，而是9月17日长沙万科西街花园“调整物业收费标准”的现场。经过统计、公证，同意涨价的票选占小区总户数的68.44%。
业主：924户同意涨价，约占总户数的68%
9月17日下午2点多，万科西街花园2013年“调整物业收费标准”业主大会火热进行。5块计票板前，15名工作人员分成5组，在公证处以及物业主管部门、派出所、居委会、部分业主的见证下，打开5个上锁的投票箱，进行计票。记者在表决票上看到，小区物业费调整分多层、小高层、高层等几种，上涨幅度在0.25元-0.5元每平米每月不等。
业主袁秀云在小区住了近十年，她住的是多层，物业费是由0.9元每平米调整到1.28元每平米，她在同意的框框上填了勾。“物业服务蛮周到，涨一点能接受。”袁秀云说。
经过统计并公证，小区应该参与票选的有1350票，实际收到1031票，其中同意的票数为924票，约占68.44%，不同意6.66%，废票占24.9%。
物业：要业主多掏钱，服务先要到位
“要业主多掏钱，首先你的服务要到位。”长沙市万科物业服务有限公司总经理杨靖介绍，西街花园是开发较早的楼盘，万科物业在2008年接管，并投入大量资金进行小区改造，多年来因为收费低，物业公司亏损300多万。这一次调整物业费酝酿了一年多，并多次跟业主沟通，最终调整的价格在有关部门的监督下制定。
这一次投票，杨靖也看成是对物业服务的一次检验，“自身服务不到位就没有这个底气”。
[部门说法] 物业费上调需要“双过半”
调整物业费，谁说了算？长沙市物业管理协会有关负责人表示，物管公司拟上调管理费，需根据经营状况核算之后公告小区业主，在征得业主大会（召开会议或者书面形式）同意后，将涨价方案上报至相关部门备案，物价部门进行最终核定。“物业费上调需要双过半”，也就是说，小区要有超过一半住户（以户为单位）同意涨价，而且同意的住户所占的面积需要超过一半。
芙蓉区城乡建设局物业管理科科长常维认为，一些开发较早楼盘的物业费还停留在10年前的水平。有些物业服务企业因为利润低就降低成本、减少人力，造成服务水平降低，业主因此不缴纳物业费，从而陷入恶性循环，最后损害的还是业主的权益。
常维建议，物业服务企业若要提升服务费，应该先提高物业服务水平，加强与业主之间的沟通，充分说明涨价的理由，涨价程序更要做到公开、公正、透明。业主也应具有依法维权的意识，明确物业服务的价值，为所享受的服务支付合理的价格。(潇湘晨报记者夏盛实习生何艳玲)
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