八大家装陷阱曝光 装修公司玩材料陷阱
漫画︓张杨
投诉居高不下
在湖南,什么时候进行家居装修最合适?答案是肯定的——10月。
长沙市建筑装饰装修行业协会会长申开保告诉记者,10月进行家居装修时间点也很好,装修完,用1个月的时间给新房子透透气,过年正好住新家。因此,现在正是全省家居装修的旺季。
家居装修本是一个美化家庭的工程,但这些年来,却出现了一个别称——“遗憾工程”。
“遗憾的原因主要有两种情况,一种是入住后,突然发现风格或居家方面有不尽完美的地方;另一种是装修过程中,总会有各种各样的烦心事出现,比如与装修公司和施工人员之间的纠纷等,而这种烦心事,多年来一直是房主们的一块心病。”申开保透露,每年仅协会就会接到家居装修投诉200多起,而投诉的主要原因分为四种:合同纠纷、工程质量、售后服务和价格纠纷。
据了解,在长沙市除了长沙市建筑装饰装修行业协会接到投诉外,工商部门接到关于家居装修的投诉远远超过协会所接到的投诉量。这其中工程质量、合同、价格消费纠纷投诉占主要部分,而质量纠纷就占了整个投诉量的一半。
“家居装修装饰是一个颇具规模的市场,与人们的生活息息相关。”申开保告诉记者,在市场的推动下,家居装修市场近几年也一直在不停地洗牌,规范程度越来越高,但仍存在鱼龙混杂的情况,一些家装游击队或少数家装公司为了牟取利益,出现了一些工程质量、合同纠纷、价格纠纷等问题。
据了解,全省大小从事家庭装饰装修企业超千家,从业人员超50万人,仅长沙每年的装修规模就超过10 亿元。如此庞大的市场和众多的家装公司,如何选择确实是个为难的事情,而多数业主都是家装的门外汉,面对家装公司营销人员的笑脸,匆忙拍板进行装修,事后发现,遗憾颇多,投诉也就在所难免。
八大陷阱要小心
提起家装,每一位“过来人”都会大倒苦水,然后会善意地给正准备家装的朋友提个醒:小心陷阱!
湖南千思装饰公司的运营总监王洁告诉记者,如果装修公司要设陷阱的话,多数业主并不能一眼就看出来,但对正规的公司来说,口碑就坏了,信誉没了。这种做法主要是‘游击队’和少数小装修公司的行为,正规的品牌装修公司靠设陷阱去赚钱,得不偿失,往往会砸了自己的品牌。
对于低价引诱,家住长沙市奥林匹克花园的杨先生深有体会。“公司在看了我所选定的材料后,承诺800元每平方包干。”杨先生告诉记者,他事先列了一个装修材料单,所选材料都是有一定知名度的,他拿着自己选择的材料单跑了几家装修公司,最后这家公司的报价打动了他,对方的设计图纸他很满意,双方很快签订了合同。
在施工之初,他发现所用材料也没有出现偷梁换柱或偷工减料的情况,但是问题接踵而至,先是对方告诉他,过道是不是要装一扇门,客厅是不是要加个屏风,他觉得有道理,但是不在设计图纸范围,属于增加项。杨先生告诉记者,装修完工,他发现光增加的项目费用就高达4万多元。
而隐蔽工程也是“陷阱”最多的地方。
“所有客户都对隐蔽工程十分重视,而很多装修公司正是抓住客户的这一心态,大做文章。”长沙市左岸春天的姜先生告诉记者,他就差点跳进了装修公司所设的隐蔽工程的陷阱。
“对方的设计很漂亮,也很实用,但报价很高。”姜先生告诉记者,他130平方米的房子整个报价中,光是布线就需要3万多元,在犹豫中,跟朋友提起这事的时候,一位“过来人”建议他,再找个装修公司,跟设计人员搞好关系,比较一下报价。姜先生听从朋友的建议,请另外一家公司的设计人员私下吃了一顿饭送了点小礼品,结果报价中,用同品牌的电线,布线一项不到2万元。
“虚高隐蔽工程的报价,施工时偷工减料,客户很难发现。”王洁告诉记者,这也是不法装修公司惯用的手法。
那么家居装修装饰中到底有哪些陷阱?多位业内人士告诉记者,要小心8大陷阱。
一、报低预算,通过施工增项变相加价;二、“玩材料”陷阱,设计阶段抬高材料价格,或者混淆材料品牌、等级,施工阶段则以次充好,甚至抬高材料价格拿回扣;三、隐蔽工程偷工减料,让房主多付冤枉钱;四、“打闷包”陷阱,将多个装修项目一起混合报价,这种报价消费者看不清也看不懂,一些高出正常价格的报价就会隐藏在里面;五、“打包陷阱”,设计师报一个总价,所有项目都包在里面,这其中,材料和施工上都能玩巧;六、“虚打折”陷阱,先报出很高的价格,然后再给予优惠,可能打折后的报价比实际造价还高很多;七、制作假营业执照和资质,骗取订金;八、草签装修合同,诸多承诺无法兑现。
没有了陷阱,家居装修公司如何赚钱?“做生意不是做慈善,肯定是要赚钱的。”王洁告诉记者,正规的品牌家装公司都会把钱赚在明处,王洁介绍,以千思公司为例,基础工程肯定是赚钱的,其次千思公司所提供的材料虽然低于市场价,但因为销得多,跟供货商有进价协议,同时达到一定销售额度后,年底材料供货商还会有返点,返点也是公司的利润。“绝不会设陷阱谋小利,砸自己的品牌。”王洁说。
绕开陷阱走
有网友戏言:房子装修,房主在明处,装修公司在暗处,陷阱防不胜防,但事实上并非如此。
“装修前多了解,跟装修公司对接时,别着急,商讨合同时,不要贪图小利吃大亏。”申开保表示,房主虽然不懂行,但是陷阱也不是不可防。
他建议,在装修前多跟过来人了解,多了解点常识,多接触几家装修公司,对防陷阱有好处,另外千万不要图小利跟装修公司签订霸王合同,否则肯定会失大利。在施工中,要不定期地去查看,防止偷工减料,签订合同最好注明售后服务事项,对于细节和隐蔽工程,业主在签订合同中要明确工艺处理要求,并现场监管。如果房主对装修并不懂行,在验收时,可聘请第三方监理,完工后请专业人士验收,莫让装修公司既当裁判又当运动员,据了解,目前长沙有多家这种代理装修验收的专业公司,收费也较合理。
“如果真遇到装修陷阱,要敢于维权。”申开保提醒读者,向行业协会、工商部门投诉都是可行之策,严重的还可通过法律途径来解决。
“签订正规合同文本,把地方标准‘家庭装饰装修工程质量规范’写入合同。合同中尽量细化装修的具体要求,明确装修工期。”湖南万和联合律师事务所李健律师表示。 签约时,业主要仔细查看装修项目是否已全部纳入预算,签订合同时图纸跟预算要一致,必要时可在合同的预算清单中约定。
“设计方案微调的情况下,允许实际用料与预算有5%的偏差,超过该范围拒绝付款。” 李健建议,为了防止法律纠纷和被骗,还要查看其是否具备施工资质、营业执照、售后服务能力,看其管理是否完善,施工队伍是否稳定等多方面去了解。
“正规公司会把钱赚在明处,表面上看报价比小公司和‘游击队’的报价要高些,但在市场上都是一分钱一分货,千万别贪小便宜吃大亏。”王洁告诉记者,在寻找装修公司时,不要盲目相信对方推荐的材料,最好仔细地将其推荐的材料型号、价格等记录下来,到市场上考察一下,做到心中有数,才不至于吃亏上当,在公司报价方面,消费者要注意高价“优惠”的陷阱,有些公司看你对其公司表示有兴趣时故意先抬价,在杀价时做出大幅度的回落,客户吃了哑巴亏还莫名其妙。
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