跨界产品问题繁多 卫浴市场的隐性骗局
家居纠纷引出行业怪现象：同一店面建材来路不同，授权品牌称“不知情”，经销商自行委托生产打包销售。
【事件】 到底买了谁家的卫浴柜？
发现卫浴间洗手盆表面有几道裂痕，送货员却坚称是“花纹”；卫浴柜入屋后刺鼻气味持续散出；卫浴镜安装一个小时后突然掉落，碎玻璃不但差点伤到业主，还将洗手台砸出更多裂痕……即便做足功课，读者田先生购买卫浴产品时还是中了“伪君子”的招，遭遇了一场浴室悲剧。
顾客田先生向《广厦时代》投诉，在国内某知名卫浴品牌处遭遇隐性“骗局”，且迟迟未得到解决。原来，田先生除了龙头和水盆外，卫浴柜、台面和卫浴镜都在该国内品牌处定制，花费3000元，谁知27天后，等来的却是上述结果。事发后，田先生多次致电该品牌导购，但他们不是反复推卸，就是爱搭不理。经不住田先生多番询问，该品牌售后负责人曾透露，除陶瓷类产品外，店内卫浴柜等木制产品都是经销商找北京周边工厂做的，与他们代理的知名洁具品牌无关。随后，本报也联系到该品牌总部负责人，得到的答案也是：“我们只做洁具，从未跨界做过卫浴柜。”
原本是为名牌卫浴产品买单的田先生不解，“我到底买了谁家的卫浴柜？”为何“名牌”店内会有“伪名牌”产品，自己到底上了谁的当。
【揭秘】 “伪跨界”“傍名牌”引发消费投诉
“名牌”店内买到“伪名牌”产品，如果未发现质量问题，消费者可能会被永远蒙在鼓里。读者田先生的遭遇将一个一直存在却被商家“藏”了起来、也被消费者忽略了的问题摊在了阳光下——并非所有品牌的“跨界发展”都是真材实料。有些商家自己不讲清楚说明白，或许正是希望“被误解”。
正所谓隔行如隔山，即使都属于家居建材行业，不同品类产品的设计、生产和售后也有天壤之别，想“跨界”并没有那么容易，因此，大家在家居消费过程中，应该提防假跨界的“伪君子”。同时，第一次消费宣告失败，准备再次加入卫浴产品购买大军的田先生还想知道：多数品牌所谓的“跨界发展”是真是假，商家的“跨界”到底存在哪些猫腻，“跨界发展”又会为老百姓的消费行为带来哪些不便？
而“同胞兄弟”未必出自一个“家庭”伪跨界产品状态难判定。
在洁具品牌店里也能买到木质卫浴柜，卫浴品牌跨行做起了橱柜生意，板式家具店里的软体沙发和床应有尽有。虽然能在一家店内找到需要的不同种类产品，挺方便，但大家要当心的是——这些“同胞兄弟”可能并非出自同一个“家庭”。
“‘伪跨界’是目前家居市场上的普遍现象，这种跨界销售的目的是避免肥水流入外人田，商家希望靠销售配套产品抓住更多消费者。”从事多年卫浴品牌代理工作的程先生告诉笔者，“伪跨界”在国内已然成了潜规则，有心但无力跨行发展的商家会选择依靠代工厂加工，来完成自己的跨界梦。而在商家的美梦中，消费者有时能得点甜头，有些则会成为牺牲品。
找工厂代加工，是“伪跨界”最典型的工作方法。目前仍在某知名卫浴品牌任职、不愿透露姓名的郭先生称，“伪跨界”通常分为两种情况：一种是，品牌总部有长期合作的工厂，让其贴牌生产。如果产量大，几乎整个工厂都会为该品牌服务，品牌对于质量的掌控力较强，这种情况相对正规，消费者买到的产品质量也有保障；另一种是，品牌总部在不同城市为当地店面寻找代工厂，专门生产配套产品。有些是长期合作，有些则是“有人买就做，没人买就算”的临时合作方式，这种情况产品质量很难保证，售后服务也会遭遇困难。
为何明知无法掌控产品质量，还走上“伪跨界”的路呢？郭先生直言：“配套产品齐全留住客人最重要，其他问题等发生了再说。”
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