家居十大品牌之一康耐登欲整肃渠道挽回损失
称登质量“黑榜”系经销商卖假货所致
6月28日《2012-2013中国家居产业（北京）十大品牌景气报告》发布了年度十大“质量黑榜”，其中康耐登榜上有名。近日，事件主角广州康耐登家居用品有限公司向北京商报发来声明称，经他们调查，报道中依据的去年广东省质量监督局和今年陕西省质量技术监督局抽检不合格产品，是经销商私自销售的非康耐登生产的假货，让康耐登颇感冤枉。为此，康耐登宣布整肃经销渠道，以挽回自己的损失。
康耐登声明“喊冤”
6月28日，北京商报出版的《2012-2013中国家居产业（北京）十大品牌景气报告》在京发布，其中年度十大“质量黑榜”中，康耐登榜上有名。
康耐登上榜原因是其产品在一年之内两度登上质量“黑榜”：一次是2012年9月3日康耐登一款床头柜和一款电视柜被广东省质监局抽检出不合格，另一次是2013年1月22日康耐登旗下的“升搜”沙发被陕西省质监局查出不合格。
北京商报十大“质量黑榜”发布后，立即引发业界强烈反响。康耐登近日给北京商报发来声明，为自己成为质量“黑榜”主角“喊冤”。康耐登在声明中称，广东省质监局及陕西省质监局抽查的产品都来自康耐登经销商的门店，在与当地经销商核对后发现，这些不合格产品是康耐登经销商自行在外采购的其他品牌产品。
由于经销商销售假货，导致康耐登抽检中不合格，为证清白，康耐登在声明中还表示，现已联系广东质监局到康耐登总公司生产仓库重新检测。
整肃经销渠道
北京商报记者从康耐登发来的声明中看到，康耐登方面认为导致康耐登频上“黑榜”的罪魁祸首是个别经销商。由于经销商私自引入别的品牌的产品恰被质监局抽到，导致康耐登背了黑锅，为此，康耐登总部宣布对全国经销渠道进行整肃，以挽回品牌形象损失。
康耐登在声明中称，在查出个别经销商销售非康耐登提供的产品后，康耐登总部第一时间决定取消抽检不合格门店的经销商资格。康耐登方面表示，在18年的发展中，企业一直视质量为品牌的生命，并且建立起自己的实验室和品质检验部门，对于原材料的采购和成品都会进行严格的检测。“此次出现质量问题， 是因为对经销商管理不严导致假货进入专卖店销售，直接损害了消费者的利益。”康耐登认为这件事情对自身品牌的教训十分沉重，整肃经销商渠道已刻不容缓。
承诺对产品负责
经销商惹的祸，给企业长期树立的品牌形象抹了黑，最终还得企业总部站出来收拾残局。针对媒体的报道，康耐登表示，如果产品出现问题，公司一律负责到底。
康耐登通过声明做出承诺：如果消费者在康耐登专卖店购买的康耐登公司的产品，被有资质的检测机构检验出不合格，康耐登将承担全部责任，并负责包退包换。
康耐登表示，将以最大的诚意填补经销商的不良行为给康耐登带来的品牌影响。业内人士评价称，虽然这次康耐登背了黑锅，但也暴露出其对经销商管理存在的疏漏。个别经销商诚信的缺失可能给品牌带来极大的伤害，这无疑给家居从业者提了一个醒，如何完善渠道管理，是一个必须正视并妥善解答的课题。
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经销商管理失控给企业带来伤害的事件
康耐登由于对经销商的管理存在疏漏，致使质监部门抽到假货，产品被曝不合格，给康耐登品牌也带来负面影响。这种情形在家居行业并非个案，此前左右家私、楷模居品、曲美家具都曾遭受经销商的伤害。
■2011年10月，左右家私被人投诉一款茶几材质以蜂窝纸冒充实木，后经调查，这款茶几是经销商在专卖店里的“搭售”品。
■2012年5月，一位消费者花数万元买的楷模居品被曝是纸壳压制而成，后证实是楷模经销商的销售员误把刨花板忽悠成实木进行销售。
■2012年10月，曲美家具被曝位于重庆的5家经销商由于资金链断裂导致欠下消费者120万元的货款，为此曲美不得不由总部承担损失，以维护品牌声誉。
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