快递小哥黄波：13年零投诉，在园区跑出幸福人生

红网时刻新闻1月10日讯（记者 周奕）“刚送完一趟，这是今天上午第二趟。”码好货，关上后备箱，一路小跑着把推车推回原处后，黄波利索地钻进面包车，开始当天的第二轮派送。

2012年，从机械行业离开后，黄波成为了顺丰快递小哥，负责长沙县星工场工业园及周边的派送任务，“刚来的时候，我一个人负责5平方公里的快递派送，现在只需要负责0.5平方公里就够了。”

这13年，黄波亲眼见证了园区周边从荒山一片到楼栋林立，他的日均派送量从二三十票上涨到了300来票，月收入也稳定在了8000余元，“现在入驻企业多了，业务量上来了，光绕着这一小块区域跑都能赚不少。”

精密仪器尽早送达，生鲜件饭点前送达，其余小件根据顾客需求灵活调整派送时间……这13年，随着面包车仪表盘上的总里程数一起上涨的，还有黄波的工作经验，每次从快递站出发前，黄波都会一边清点快件，一边迅速在脑子里生成“路线图”，哪家先派送、哪家后派送、途中去哪家收件，他都能有条不紊地提前规划好。

黄波在仓库整理快件。

“每个顾客的需求也不一样，有的希望我派件前先打电话，有的表示发条短信就行；有的希望我派送到工位上，有的只需要我把快件放前台。”只要在他那下过单，黄波心里就有谱，也是凭着这份靠谱，已经收发过百万件快递的黄波始终维持着零失误、零投诉、零安全事故的记录，近年，黄波接连获评全国邮政行业劳动模范、长沙县“十行状元（快递员）”，还曾荣获长沙市“五一劳动奖章”。

“明星快递员”黄波还当过一回“逆行者”。2022年2月的一天，黄波刚送完快递出来，便看到隔壁栋楼房冒出大量浓烟，玻璃烧得噼啪作响，火势也在往外窜，他来不及多想，问到消防栓位置后，便立马打开阀门，抱着消防水带跑向起火现场，最近时，他距离明火仅1米左右距离，直到几分钟后消防员赶到现场，他才“撤”下来，“当时没感觉到害怕，就只想着要赶紧灭火，不能让火势扩大，事后才想起不记得确认屋内当时有没有易爆物品了。”黄波说。

在周围人看来，黄波总有使不完的劲，普通的工作也可以干得有声有色。除了勇当“逆行者”，这13年，他跑成了园区“活地图”，精确掌握每条道路和多家企业的位置信息，顾客、同事找不到地方，他几句话就能描述清楚；跑成了顺丰一线讲师，毫无保留地把工作经验传授给新入职的员工，徒弟们遇到难题，他总能轻松解决；成为了长沙县总工会兼职副主席，进企业调研、去北京开会，表达快递外卖行业从业者的诉求……

长沙县长龙街道金牌“店小二”一号联盟驿站。

这13年，园区在发展，顺丰速运星工场营业点也不断扩大，黄波的境况从“独自坚守”发展到与50余位同事“携手同行”，“现在跑快递比以前舒服多了！社会各界对快递外卖行业的关怀越来越多！”午休时，黄波走进了园区附近的长沙县长龙街道金牌“店小二”一号联盟驿站，穿过法律政策咨询室、健身区，熟门熟路地找到了休息区，“寒暑假还可以把小孩送来这边学习、运动，可以说解了我们双职工家庭一大难题。”

这13年，黄波荣誉不断，身份几度“刷新”，日子越来越有奔头，但他依然保持着初入行时的热忱，雨雪天顾客的一句暖心提醒、酷暑天顾客递来的一块冰镇西瓜都让他感觉这份工作特别值，“喜欢和人打交道，喜欢观察生活里的点滴改变，是我选择快递行业的原因，在更多平台发出快递行业一线从业者的声音，是我坚持下去的动力。”黄波笑着说。