“12320卫生热线”为何变了味？省卫健委回应：责令立即终止侵权行为

11月17号，政法频道报道了湖南12320卫生热线被一家公司非法使用，并违规开展收费性质的非医疗急救转运项目一事。（新闻链接→记者调查：“湖南12320卫生热线”为何变了味？）

公益热线违规提供收费服务

运营公司：与省卫健委合作去年6月已到期

近段时间，长沙几家医院出现了可以提供非急救医疗转运服务的小广告，该服务呼叫电话是湖南12320卫生热线。对方声称12320呼叫中心属于湖南省卫健委下属单位，扫描广告上的二维码，会出现用户叫车服务的具体收费情况。记者通过调查得知，湖南12320中心除了开展收费性质的非急救医疗转运服务项目外，还积极吸纳更多救护车加盟，收取每台车加盟费十万元，并且抽取每一单15%的利润。

加盟司机提供的12320非医疗急救转运服务合作协议书

记者通过湖南省卫健委官方网站信息查询到，湖南省12320卫生热线于2011年开通运行，由省卫生计生委主管，一二三二零医学咨询有限公司（原长沙市医枢亚网络科技有限公司）负责技术支持与热线服务，而这两家公司的法人正是田某某，从2016年起，通过政府招标采购方式，继续将12320热线交付给一二三二零医学咨询有限公司运营。记者从知情人处获悉，从2021年开始，湖南12320呼叫中心就开始从事营利性质的院后转诊收费项目，但运营公司与湖南省卫健委的合作协议中明确禁止从事收费经营项目。

记者从湖南省卫健委医政处了解到，湖南12320呼叫中心不是湖南省卫健委下属单位，去年6月，双方合作到期后，他们就要求对方停用湖南12320卫生热线。

“他们在用是非法的，去年6月份到期，肯定会按程序处理。”湖南省卫健委办公室相关工作人员表示。

湖南省卫健委：

责令其立即终止侵权行为

依法依规追究运营公司相关责任

事件经媒体报道后，湖南省卫健委高度重视，第一时间召开会议，研究制定了加强12320热线规范管理的相关措施。

“委里主要领导高度重视，第一时间要求我们相关处室采取措施，12320原来是咨询热线，后来改革就把12320并在12345便民服务热线了。”省卫健委医政处处长陈鸿君表示。

“12320”热线平台与第三方一二三二零医学咨询有限公司的合作已于去年6月到期，对于该公司，湖南省卫健委将责令其立即终止侵权行为，并依法依规追究其相关责任。