保时捷车主吐槽:花114万买车 只能放家里供着
湖南

保时捷车主吐槽:花114万买车 只能放家里供着

宁乡的唐先生反映,今年1月7日,他在位于长沙望城区金星北路的长沙河西保时捷中心花费100多万元,购买了一台保时捷卡宴,然而提车不久,他就发现新车空调不制冷,一连往返长沙3、4次,都没能解决问题。不仅如此,唐先生还对该车的收费以及赠送的配件产生了疑问。

长沙河西保时捷中心

长沙河西保时捷中心

车主反映:车辆空调不制冷 处理多次未解决

“花了100多万,就在家里面供着得了。”唐先生告诉记者,今年1月7日,他花费114万余元在长沙河西保时捷中心购买了这台卡宴,提车不久他发现,车辆的空调不制冷,为了这个问题,他已经3次以上往返于宁乡与长沙之间,但依旧没有彻底解决该问题。

保时捷车主吐槽:花114万买车 只能放家里供着

唐先生介绍,几经辗转,他前往星沙一家保时捷4S店对车辆进行检查,工作人员在给车补了氟利昂后,车辆恢复了制冷效果,但唐先生怀疑,是空调压缩机出现了故障,因此,临时补充氟利昂“治标不治本”,他要求长沙河西保时捷中心彻底排查。

今年买的车收到去年的“快修提醒”

此外,唐先生还表示,自从他绑定了保时捷中国的官方微信服务号,就多次收到了该车的“快修”提醒,然而这并非他所操作的。

唐先生收到的车辆“快修”提醒

唐先生收到的车辆“快修”提醒

唐先生夫妇告诉记者,他们是今年1月7日付款,1月11日提的车,而第一条快修信息显示的时间是2021年12月29日;另一条快修信息显示时间是今年的3月18日,奇怪的是当天车明明是放在家里的,并没有送去维修。

车主质疑:4S店乱收费 配件非保时捷原厂配件

唐先生还提出,在车辆的收费问题上,他也有不少疑惑,“4S店收了我服务费18000元,又收了3513元的前期利息。4S店在厂家订车打了款过去,是贷的款,然后我出利息,我就觉得很不合理。”

另外,唐先生还告诉记者,在提车时,车辆安装了一套360全景影像配件,然而该配件在之后的几天内就发生了故障。

“4S店强行要我弄2万块钱装修,装一个360全景影像,装的是卡仕达,当时4S店跟我说他是装原厂的。原厂的价值19800元,但是4S店装的卡仕达,我问了市场价是2800元。后来卡仕达用两天就出现了问题,我就要4S店过来弄一下,但是他要换,我说不要他换了,我自己肯定要换原厂的,4S店就退了我15000块钱,还收了我4800块钱。”唐先生表示。

部分收费明细

部分收费明细

4S店现场检查车辆 给车主更换空调压缩机

了解唐先生夫妇的情况后,长沙望城区大泽湖市场监督管理所的执法人员赶到了现场,要求4S店立即对唐先生的车辆展开质量检查,与此同时,针对唐先生反映的4S店收费以及配件品牌问题,市场监管部门也展开了调查。

经过工作人员的初步检查,目前唐先生的保时捷卡宴车空调已经具备制冷效果,随后,车辆被送入车辆维修检测间展开进一步检查。

保时捷车主吐槽:花114万买车 只能放家里供着

唐先生表示,经过一系列检测后,4S店同意免费给他更换空调压缩机,但暂未给出具体原因。

4S店回应车主质疑 车主对相关回应不认可

针对唐先生多次收到车辆“快修”信息提示,4S店工作人员回应,车辆在进入4S店时,工作人员会对车辆展开PDI质量检查,在车辆售出一段时间后会出厂PDI结算,两次记录都会以“快修”的形式推送给消费者,并非车辆产生了真实的维修。

针对向唐先生收取18000元金融服务费和3513元前期利息一事,4S店工作人员表示,18000元金融服务费确实由4S店收取,双方采取自愿原则,由4S店工作人员代为办理贷款服务。而3513元前期利息,是因为唐先生最终选择了贴息贷款的方案,银行提前收取了部分利息,并非是唐先生帮4S店支付了贷款利息。

而对于唐先生反映的360全景影像非原厂配件一事,4S店回应,该配件是赠送给唐先生的,并没有约定是原厂配件,且4S店已经退给唐先生15000元配件购置费用。

市监所:持续跟进此事 5个争议点同步调查

由于双方无法现场解决购车纠纷,望城区大泽湖市场监督管理所相关负责人表示,市场监管部门将持续跟进此事。

望城区大泽湖市场监督管理所副所长易晓和表示:“涉及到的情况有5项,我们受理他的投诉之后,会一项一项从4s店这边调取情况,来处理问题。如果我们发现4S店有收费问题,或者其他的违法行为,会依法查处。”

原标题:什么情况?宁乡一保时捷车主吐槽:花114万买车,只能放家里供着……