长沙一小区物业被业主集体投诉!
湖南

长沙一小区物业被业主集体投诉!

2022年01月14日 13:59:43
来源:芒果都市

物业不做实事,问题一箩筐

却打着“登记车牌”、“过年送福”的旗号

向业主骗取好评?

近日,长沙县星城国际小区的业主们

就碰到了这样的大无语事件

-01-

物业上门送福登记车牌信息

要求业主表上签名

调查表竟为服务提升意见表

业主质疑受愚弄

最近,长沙县星城国际小区业主向我们反映,物业以“登记业主车牌信息”为由上门送福字,结果却是要求业主在物业服务提升意见收集表上给物业好评,这让业主觉得受到了愚弄。

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星城国际小区位于长沙县东六路附近。

业主马先生表示,就在大家给物业差评时,11日,物业工作人员带着春联和福字上门,说是要登记业主车牌信息,但他细细一问之后,立马恼火起来。

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眼前这份装在塑料袋里作为证据的,就是马先生从物业工作人员手中抢过来撕掉的表格,当着记者的面,居民们把已经撕碎的表格拼接还原。

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居民纷纷吐槽物业不作为

地下车库消防栓无水

外墙脱落一涂了之

1月12日上午,记者就此事前往星城国际小区实地走访,刚进小区大门就被业主团团围住。

大家你一言我一语地都在吐槽物业在安保、绿化等管理上的粗心大意,希望物业能用实际行动提升服务水平,而不是通过投机取巧获得所谓的满意度。

1、安保工作不到位↓

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2、电梯故障多↓

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3、车乱停,消防通道被堵↓

4、外墙脱落没人管↓

5、绿化一团糟↓

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6、公共收益去向不明↓

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针对业主的投诉,记者走访发现长沙星城国际小区确实存在“地下车库消防栓”无水、外墙脱落一涂了之等问题。

7、地下车库消防栓无水↓

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8、外墙脱落一涂了之↓

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物业坦承服务存不足

送福家访被质疑满意度作假

物业承诺针对性提升服务

社区推进业委会成立

对于业主的投诉,星城国际物业承认,前期物业服务确实存在不足。

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星城国际小区物业认为,他们赶在年前挨家挨户家访,目的是征求业主意见,以便2022年提升物业服务水平

但没想到,这样的家访形式,被业主质疑是在进行“物业服务满意度调查作假”。

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物业承认,由于地下车库消防管网渗漏严重,地下车库消防栓在没有火情的情况下确实都处于无水的情况;因为小区第一届业委会2017年已解散,小区的公共收益,也确实需要等到第二届业委会成立后才能进行公示

对于小区管理方面存在的问题,物业承诺将有针对性地进行改进。

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在星城国际小区,每一个见到记者的居民都在表达同样的一个意思——希望物业能提升自己的物业服务水平。

带着居民们的疑问,记者来到了泉塘街道阳高社区,看看社区对于居民的提问有哪些回应。

对此,工作人员表示社区正在积极协助街道物管办推进小区业委会的成立,并配合解决问题。

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