为长者打开一扇康养幸福之门——常德市民政局发展创新养老产业纪实
湖南

为长者打开一扇康养幸福之门——常德市民政局发展创新养老产业纪实

2021年11月22日 10:21:47
来源:凤凰网湖南

凤凰网湖南讯(文/图 崔德胜 实习生 王雁 通讯员 邹蓉 张玲)夕阳无限好,人间重晚晴。常德市是湖南省老龄化程度最高的城市,全市60岁以上老人达132万,占比25%。随着老龄化趋势和老年人口的增多,该市养老服务各种新的举措和创新方式也在同步增加,呈现出“百花齐放”“百家争鸣”的良好态势。

居家养老 网上服务好方便

养老服务派单,居家服务呼叫,服务过程全程监管,服务质量监督确认,鼎城区的居家养老服务进入全过程、全流程信息化管理。

省市领导视察

省市领导视察

“我老伴说,老年服务可以达到这个效果,这要放在过去是想不到,也办不到的事情。”“我们对这项服务的评价是非常好、特别满意。”这是湖南省民政厅在常德市鼎城区大湖路的“孝为先照护”服务公司网络服务APP系统,随便调出一个养老服务对象,对方对养老服务工作给予的网上评价留言。

当省民政厅副厅长蒋建华在重点了解该机构开展居家养老上门服务的情况,并详细查看了服务对象档案资料,观摩了运营模式和平台服务现场展示,知晓鼎城区依托“安心养老信息平台”,对居家养老服务实行了全流程、网络化管理后,高兴地说:“你们要继续发挥智慧养老的优势,同时还要多学习一线城市先进做法,让管理更精细、服务更专业。”

省民政厅蒋建华副厅长在询问组织机构及服务情况

省民政厅蒋建华副厅长在询问组织机构及服务情况

作为常德市居家养老上门服务的试点城区,自2019年以来,鼎城区民政局就以养老服务为工作重点,组建了专门机构、抽调了业人员、编制了时间表和路线图,对区属老年群体,特别是贫困弱势群体和高龄独居老人开展了大走访、大调查,通过网上查询,乡镇摸排,街道座谈,问卷民调,并充分征询各级各个部门意见,提出了社会购买服务、网络线上管理的初步意见,经过社区初步尝试和方案多次修改完善,形成最终实施方案,并很快配套编制出台了《网上养老服务管理实施办法》和《服务标准规则》。

詹双喜在与护理人员聊天

詹双喜在与护理人员聊天

79岁的老人詹双喜,老伴因病去世已经整整10年,因为有很多基础性疾病,老人生活基本不能自理,她很快被作为第一批“入住”对象,进网养老。自从“入网养老”以来,老人脸上笑容多了,人的心情好了,身体也发生了明显变化,有时她还能在陪护的照顾下,自己扶墙走几步,她的儿女说:“关键是新型养老康复照顾护理得好,妈妈的心里障碍消除了,身体自然恢复得特别快特别好。”

大湖区社区志愿站负责人说:“我们这儿像詹双喜一样情况的长者有10人之多,据他们的家人反映,自开辟该养老项目以来,身体功能都发生了一些喜人变化。”

这种充分利用基本养老服务补贴,通过政府购买服务的方式,让贫困失能老人、独居老人不出家门就享受到了免费、专业的基本养老服务,提升了社会弱势群体的生活质量,这种老有所依、老有所养的网络形式,很受乡镇、社区,养老服务对象及家人们的认可与赞赏。

在政府购买服务的带动下,目前这种养老不离家、服务送上门的模式正在被越来越多的居家长者所选择,到2021年10月份止,鼎城区城区42个社区的120多名贫困失能老人和高龄独居老人均已纳入政府购买居家养老服务。

长者食堂 就餐送餐服务上门

由武陵区民政局投资建设的长者大食堂,自10月13日开张营业以来,成为白马湖老年群体及周边老人的“网红”打卡地,企业退离休老人,特别是孤寡、空巢老年群体纷纷前往就餐,享受家门口的美味和价廉优质的服务。

长者大食堂负责人于露介绍说:“每天的计划都赶不上变化,有时候多计划30人,却多出了50至60人,前一个月基本上天天看涨。”就餐的老人从开张70至80人,到100人,120人,最多时有近200人。其中70岁以上老人占了一半,食堂每天有10个菜品,荤素搭配,自主选择2荤2素,适时配送水果,比较适应老年人口味,他们天天都吃得非常开心。

长者大食堂

长者大食堂

因为长者食堂是国家补助,民政考核,老人就餐要刷身份证,但老人年纪大了忘事,经常出来就餐不带身份证,大堂经理赵盛文与工作人员毛华康等想了很多办法,先是身份证绑电话,因为老人出门不会忘记带手机,结果还是不理想,他们就建议民政修改程序,使用刷脸技术,千方百计解决长者用餐疑难问题。

今年74岁、69岁的胡定胜、胡定武是两亲兄弟,一个家住东门东江社区,一个住在乡下,因为都有这么大的年纪了,过去两边家里都要抽出人来照顾两老起居生活,自从长者食堂开张,就再也没有麻烦家人,他们除了每天相约到公园散步,一日三餐就在食堂就餐,有时中午弟弟胡定武还喝点小酒调剂一下,日子过得有滋有味。

胡定胜、胡定武两兄弟在食堂就餐

胡定胜、胡定武两兄弟在食堂就餐

退役军人蒋培恩、陈先茂及老干部李子加经常坐在一张桌子就餐,蒋培恩和陈先茂分别参加过抗美援朝和对越作战,他们在一起吃饭更看重的是——能在一起聊聊天、叙叙旧,谈谈战争、战场,特别是对战友的念想,听老干部李子加讲国事家事身边事,共同畅谈所见所闻新时代社会主义新鲜事,感怀国家,感恩社会。

食堂常客刘光辉说,下楼就能享受到价格实惠、品种丰富、选择多样的就餐服务,这是非常奢侈的事,托共产党的福,还是社会主义好。他说:“为了解决出行不方便的老人用餐,听说食堂近日还开辟了送餐服务,以解决老年群体个性化需求。”

说者无心听者有意。同刘光辉住在一个小区彭海涛等6位行动不方便的老人,听说此事后,马上找刘师傅要了联系方式,并给食堂留下送餐电话,开始享受坐在家里有人服侍送餐的有质量生活。

大堂经理赵盛文说:“他们的送餐线路已经延伸到常德二桥下的芦荻山乡,分别给府坪新村、康桥南湾、东方家园、七里桥等14个社会托养机构的老年人送餐。”

医养结合,这里比家里好

“张老师,您的歌唱得真好听。”“可不是吗,她曾经是学校音乐老师,还是曾经的校花呢。”陪老年痴呆症患者适当活动,与卧床老人亲切拉家常,安静坐下听坐轮椅退休老师唱歌……走进常德市康复医院老年科,就会有一种特别温馨、温暖、和谐、和睦,宾至如归的感觉。

医护人员在做护理治疗

医护人员在做护理治疗

这里虽然更多的是行动不便的长者,生活需要照顾的老人,走廊里到处摆放着轮椅、扶櫈、拐杖,但这里有更多医护团队,代人行孝,他们内心慈善、待人热忱,对失能、半失能老人“像春天般温暖”,不是亲人胜似亲人!

护士在给老年综合症患者喂饭

护士在给老年综合症患者喂饭

余老太瘫痪卧床10年有余,吃喝拉撒睡都需要有人照顾,每天除了轮班的医护人员,志愿者刘双秀担负起陪护责任,夏天基本上是一天一次换洗,几个小时翻一次身,冬天最少一周洗一次澡,常换衣服,常换被褥,清洗檫身,换屎尿片,同房的韩立安老大爷卧床多年,就从来没有生过疮,破过皮,床上没有任何味道,全身干干净净。

老人陶三妹因半身不遂导致起居不便,每天都需要人把她从床上搬到轮椅上,推着她出去走走,晒太阳,陪着她聊天,说家长里短,返回卧室时还要把她抱到床上。每天如此反复周折,护工们却没有抱怨,就像对待自己的亲人一样对待她。久而久之,老人把这里当成了家,逢年过节都愿意待在这里,与其他老人一块守岁、过节。

护工在给卧床老人喂茶水

护工在给卧床老人喂茶水

据老年科主管护士张玲介绍,科里共有34名护士、医生,近50名志愿者,有近30名半失能和全失能老人,他们平时都是以院为家,特别是科里的共产党员把大部分的时间用在替他人尽孝,为老人排忧上,他们不怕苦和累,不嫌脏和臭,坚守在工作岗位,只要科里有安排,老人有需要,可以随叫随到,做好陪伴和护理工作,放弃了很多节假、周末休息,并乐在其中,中华民族传统孝道精神在他们身上得到完美体现。向他们学习、致敬!

愿天下老人都能过上有质量的幸福生活。