一买就停不下来 盲盒为何让人上瘾疯狂消费?
湖南

一买就停不下来 盲盒为何让人上瘾疯狂消费?

2021年02月14日 22:21:47
来源:大众卫生报微信公众号

原标题:一买就停不下来,盲盒为何让人上瘾疯狂消费?

当下,有一种让越来越多年轻消费者沉迷其中,难以自拔的商品——盲盒。1月26日,中消协在其官网发布消费警示,直指盲盒市场存在四大主要问题:

一、商家过度营销,消费者易中套“上瘾”。

二、商家涉嫌虚假宣传,到手货品与宣传不符。

三、产品质量难以保障,假冒伪劣、“三无”产品时有出现。

四、消费纠纷难以解决,售后服务亟待改善。

买得停不了手,究竟什么是盲盒?

盲盒起源于19世纪初的日本,每年新年,日本的百货商店都会将不同的商品随机挑选几种,放进一个纸袋里,以固定的价格销售,还为它取了个吉利的名字:福袋。

2019年,类似福袋的商品在我国流行,最初是将不同的小玩偶放进盒子里销售,消费者在购买之前,并不知道装的是哪款玩偶,只有在购买后才能打开盒子确定玩偶的款式,因此称之为“盲盒”。发展到今天,不只玩偶,餐饮、美妆、图书、文具、宠物活体等诸多消费领域全都刮起了“盲盒风”,似乎万物皆可盲盒。这种销售模式更是俘获了无数消费者的心。

盲盒魅力何在,让人不停买买买?

盲盒让很多人的感受就是“很上瘾”,一买就停不下来。

以最常见的玩偶盲盒为例,不同款式和不同风格系列的,少则十几款一套,多则几十款一套,每款价格通常在39元到69元不等。而消费者在收集盲盒的过程中往往会痴迷于收集一整套。

但是,销售人员告诉记者,由于一整套中,每款玩偶被商家安排出现的概率差异悬殊,所以购买盲盒就存在很大的不确定性,消费者很容易购买到重复的盲盒。为了集齐一套,就不得不重复购买大量重复款的玩偶。

盒子里的玩偶还分为普通款和隐藏款,普通款盲盒通常是“大路货”,价值不大,但如果抽到概率为1/144的隐藏款盲盒,其中的玩偶在二手市场上的价值通常会上涨5倍到几十倍不等。在这种极具差异性的价值刺激下,许多追求隐藏款玩偶的消费者会不断购买。有些人不惜一次花5000元-7000元买下一整箱,刨去大量重复的,就为了买到一个隐藏款。

一些盲盒爱好者称,买盲盒买的就是不确定性,往往希望在拆盒后能得到自己喜欢或希望配齐的款式。在好奇心驱使下,或是在类似买彩票的刺激下,许多消费者迅速成为盲盒的疯狂粉丝。

盲盒消费,为何能让许多人疯狂?

调查显示,2019年我国国内盲盒产业市场规模为74亿元,预计这一数字在2021年将突破百亿。有报道称,我国平均每年有20万消费者在盲盒上的花费超过2万元,甚至有人一年耗资百万来购买盲盒。

盲盒为什么能让人如此疯狂消费呢?

中国科协“源新闻”专家库成员、北京大学心理与认知科学学院副教授毛利华分析,年轻人的好奇心在抽取盲盒的过程中得到满足好奇心。当面对一个不知内装何物的盒子时,这种不确定性往往让人很兴奋,也很期待。在我们的大脑当中,这种不确定性是跟奖赏系统紧密联系在一起的。当我们面临不确定时,大脑会分泌更多的多巴胺,所以就会表现出对于不确定性的偏爱。

专家同时表示,购买盲盒,每次投资都有回报,虽然可能与投入不成正比,但是也会给人带来心理上的一种补偿或者满足感。并且人类有着追求圆满的取向,因此更喜欢收集成套的东西,从而陷入不停购买盲盒的循环。

盲盒成瘾有着怎样的心理机制?

美国心理学家斯金纳曾经做过一个实验,模拟了人类对盲盒一类产品成瘾的心理机制。

斯金纳发明了一个实验装置,在箱子外面放置水和食物,而箱子里是一只饥饿的小白鼠。

当小白鼠按下箱子内的拉杆,食物就会掉入箱内的食槽中。经过多次操作,小白鼠熟悉了这个规律,每当饿了就会去按拉杆。但随后斯金纳改变了实验规则,并不是每次让小白鼠在按拉杆时都能获得食物,也就是说,有时候有食物,有时候没有食物,其概率完全是随机的。在这种情况下,小白鼠不知道哪次按拉杆能获得食物,它就不停地按拉杆,持续很久一段时间。

盲盒的销售方式,正是斯金纳实验在消费市场的翻版。

沉迷盲盒消费,其中危害不可小视!

中国科协“源新闻”专家库成员、北京大学心理与认知科学学院副教授毛利华说,长期沉迷于盲盒,类似于沉迷于其他的博彩游戏,都可能会带来比较严重的心理问题。一旦成瘾,再想摆脱这种依赖感很不容易,严重的话会影响到生活、工作、社交的各个方面。这种成瘾不仅会带来比较大的经济负担,还会带来很大的心理压力和社会生活压力,甚至会影响到年轻人的身体健康。

盲盒消费纠纷,如何保护自身权益?

中消协表示,还有一些经营者产品本身不过硬,只想蹭盲盒的营销热度。有的经营者甚至将盲盒当成了“清库存”的工具。如果在购买盲盒产品过程中,遭遇货不对版或商品质量问题时,我们该如何保护自己的权益呢?

专家提醒,盲盒的本质仍是商品,所以我们在享受购买盲盒乐趣的同时,一定要树立理性消费、科学消费、适度消费的理念,不要沉迷其中。在购买盲盒时要尽量选择口碑好、信誉高,售后服务完善的商家进行交易。做到:明明白白看广告,认认真真签合同,冷静周全存证据,依法理性去维权。

中国科协“源新闻”专家库成员、中国人民大学法学院教授、商法研究所所长刘俊海说,企业如果要试水盲盒商业模式,就要充分尊重消费者对盲盒商业模式的知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、隐私权和索赔权。

另外,市场会失灵,监管者不该失灵,要依法用好、用够、用足法律赋予的市场准入、行政指导和行政监管等权限,打击欺诈消费者的失信行为,实实在在地保护消费者的合法权益。

最后提醒朋友们:

春节娱乐,有所克制

购买盲盒,理性消费

(摘编自央视财经、中国经济网)