处理投诉不积极 合能、嘉宇等15家企业被曝光

原标题：处理投诉不积极，合能、嘉宇等15家企业被曝光

2 月 4 日，长沙市建设工程质量安全监督站公布关于 2020 年第四季度市管项目安全、文明、质量投诉情况通报。通报称，2020 年第四季度，市管项目在工程质量和安全文明施工方面引发的投诉仍占较大比例。

渗漏、开裂、空鼓类问题投诉占比 56%

通过对投诉的梳理，在涉及工程质量方面，渗漏、开裂、空鼓类问题投诉占涉及工程质量投诉总量的 56.0%。窗户或玻璃问题、外墙瓷砖掉落问题、交付与合同不一等，占总投诉量的 30.2%，同样占比较大。

同时，四季度安全文明施工投诉和数字化城管转交的案卷明显增多，其中，运输车辆带泥上路占比为 45.9%，施工现场扬尘防控不到位占比为 36.5%。根据长沙市建设工程质量安全监督站分析，主要原因有两个方面，一方面由于气候干燥，土方覆盖或防尘、降尘措施稍不到位，极易造成扬尘污染。另一方面，大部分项目的责任单位未严格按照市环委会 " 关于重污染天气应急预案 " 的要求，对施工工地进行有效管控，致使文明施工类投诉量大幅攀升。

深圳南利装饰被投诉高达 53 次

为此，长沙市建设工程质量安全监督站将被投诉问题较多、处理投诉不积极的建设单位（开发商）、施工单位、监理单位共 15 家企业进行曝光。包括长沙进达合能置业有限公司、湖南中锴置业有限公司、湖南嘉宇实业有限公司等建设单位，分别被投诉 32 次、21 次、17 次。还有深圳南利装饰集团股份公司、中国建筑第二工程局有限公司、湖南中诚设计装饰工程有限公司、江苏南通二建集团有限公司、中航建筑工程有限公司等 5 家施工单位，深圳南利装饰集团股份公司被投诉次数最多，达 53 次。此外，长沙天诚建设项目管理有限公司、友谊国际工程咨询有限公司、湖南长顺项目管理有限公司 / 湖南正茂建设管理有限公司、湖南天福项目管理有限公司、湖南安华工程监理有限公司等 5 家监理单位，长沙天诚建设项目管理有限公司被投诉次数达 42 次。

根据了解，2020 年四季度，长沙市建设工程质量安全监督站共接待投诉咨询电话或来访市民 350 余人次，受理数字化城管 134 起。受理各类投诉 602 起，其中工程质量类投诉 442 起、安全文明施工类投诉 160 起。质量类投诉同比 2019 年四季度的 562 起，下降 120 起，环比 2020 年三季度的 714 起，下降 272 起。安全文明施工类投诉同比 2019 年四季度的 130 起上升 30 起，环比 2020 年三季度的 137 起上升 23 起。

潇湘晨报记者 牛蕊