长沙出台出租车考核标准 拒载2次将进黑名单

长沙出台出租车服务质量考核标准

拒载2次将进黑名单

湖南日报4月24日讯 (记者 陈永刚)23日起，长沙市启动出租车行业服务质量大竞赛，首次明确将建立长沙出租车行业数据共享的“黑名单”，如果一名驾驶员一年内两次被列入黑名单，将被依法吊销服务资格证，5年内不得在长沙从事出租车行业服务工作。

长沙市客运管理局出台了《长沙出租汽车驾驶员年度服务质量信誉考核评分标准》，列出了49种扣分情形，如无正当理由拒载的，一次扣10分;未经乘客同意故意绕道、强行拼客的，一次扣5分;营运时向车外抛撒垃圾吐痰的，一次扣3分;不按乘客意愿使用音响和空调设施的，一次扣2分。如果驾驶员扣满20分，就将被列入从业人员黑名单，须重新参加出租车行业从业人员岗前培训，合格后方可持证上岗。而且这个名单为长沙各家出租车公司行业共享，这也意味着一名不合格的驾驶员被一家公司辞退后，也很难在另一家公司找到工作。

长沙市客管局相关负责人介绍，此次出租车行业服务大竞赛，主要对出租车服务设施、车辆卫生、营运服务、行车安全文明等几方面进行评比，涉及很多生活中常见的小细节。如主动下车协助乘客提行李;尾箱留出三分之二以上的空间供乘客使用;不在车厢内吃任何有异味的食物;乘客上车前不得有询问乘客目的地等挑客行为;开车不接打手机、不吸烟、不吃零食等。