湖南生命热线开通半年 接线员最忙的是情人节

半年前，湖南“希望24生命教育与危机干预热线”正式开通。如果有人吃不香、睡不着，悲伤苦闷，甚至出现自杀倾向，都可以拨打电话4001619995，全天24小时有专业的心理志愿者进行疏导安慰。

3月27日，热线举办了第二期志愿者培训班。记者获悉，半年以来约有各类求助2130个，其中“高危机”电话16个，热线协助处理自杀事件8起。当事人年龄多分布在16-45岁，职业排行第一的是白领。半年来接线量最大的一天，是2月14日“情人节”，“接线员都完全没休息过”。

案例：“老婆动手打我，太难受了”

张君（化名）就读于长沙某高校，是大四学生，有个相恋几年的漂亮女友。不久前，女友突然提出分手，并迅速结交新的男生。张君很难过，成天喝酒，睡不着觉，一直处于低迷状态。

“好像整个人生都是黑暗的。”当他给“希望24”打来电话时，情绪正处在崩溃边缘。接线志愿者耐心听完他的大段诉说，耐心跟他沟通，情况才得到缓解。

另一位拨打热线的年轻人叫李毅（化名）。在别人眼中，他是“妻管炎”，老婆甚至几次动手打了他。他告诉接线员，相亲、结婚都是服从父亲的安排，“以前家里还安排我当兵、做生意，什么事都是由父亲做主，我活着还有什么意义？”

这样的心理压力，让李毅几乎喘不过气来。“遇到这种危机级别的，需要一步步把求助人的情绪‘往回拉’。”志愿者介绍，他们采取了一些专业纾解方式，给其鼓励。

数据：来电最集中时段是凌晨3-4点

2014年10月12日，湖南“希望24生命教育与危机干预热线”正式开通。目前共有53名接线员、20名宣讲员为它服务。

3月27日，热线执行长谢秀美介绍，2000多个来电中，超过半数是在0-6点之间打来的，最集中时段是3-4点。“从心理学角度分析，很多求助人更容易在深夜出现情绪失常，甚至有自杀倾向。”谢秀美说，来电当事人年龄大多分布在16至45岁之间。其中中青年白领最多。来电当事人诉说的状况中，“情绪压力”排名第一，很多人体现出抑郁倾向；其次是人际关系、婚姻情感和亲子关系。谢秀美还留意，春节假期的接线量较大。而半年来接线量最大的一天，是2月14日“情人节”，“接线员都完全没休息过，这可能跟单身人士的孤独寂寞感爆发有关”。

[招募令]

2015年，湖南“希望24生命教育与危机干预热线”将通过剧团演出、公益讲座的方式，深入公众宣传生命危机干预的知识。有需要的社区、机关单位、团体等可以预约。

此外，湖南希望24热线继续招募接线志愿者，要求具备国家二级心理咨询师资质，并通过热线的相关培训。

潇湘晨报记者 张莹 实习生 罗慧