娄底发布消费维权十大案例:期房不能乱涨价
红网娄底站3月14日讯(分站记者 谭卫丰 李响炮 通讯员 邓星辉 彭友兰)315消费者权益保护日临近,3月13日,娄底市消协向社会公布2013年消协十大维权案例,其中,投诉领域主要集中在家用电器、房地产、汽车、 美容、建材、预付款消费等与生活息息相关的民生热点上。
案例一:集成环保灶故障案
2009年12月,朱某花4980元购买了一台集成环保灶。安装后,经常自动熄火,炒菜时厨房油烟味重。2012年9月,朱某用砂罐煲汤时,炉灶突然一声“砰”响,砂罐冲向空中,厨房一片狼藉。厂家派人前来拍照且承诺两周后答复。但两个月后没有回音。
经市消委调解,厂家为消费者免费更换一台新灶。
案例二:龙头爆裂案
2013年1月24日,陈某在娄星区景屏街某店购买“铭箭”牌水龙头一个,并由店主上门安装。1月31日深夜,水龙头爆裂,房间积水深达2寸,室内木地板全部受损,楼下住户墙面严重污染,木地板部分受损。
经市、区两级消委调解,销售商赔偿消费者损失19000元。
案例三:购房交余款涨价案
2013年9月18日,刘某在娄底市某房产公司交付35000元定金认购一套房子,当时刘某父亲与公司负责人电话协商定价为3400元/平方米,并签订合同。11月初去补交余款时,工作人员却坚持要按3500元/平方米计算,要求其多交房款7300元。
经市消委调解,双方按原合同执行。
案例四:新空调接连烧坏案
2013年4月,佘某在某电器店购买2台空调,一台变频,一台定频。6月25日,店家派人进行了安装,变频空调试机正常,但定频空调没能安装好。随后,店家三次派人对定频空调进行安装调试都无法正常运行,期间还烧坏两台空调。最后,经检测发现消费者家中安装定频空调的房间电源接口线路不规范, 空调开启时就会短路烧机。
经娄星区消委调解,由电器店派专业人员检查电源后,为用户按程序规范安装新空调。
案例五:预付款后厂家易主案
2013年5月,曾某在新化县科头乡某砖厂预付了1万元砖款,9月4号去运砖时,被告知已换老板,并且转让协议上已写明对过去的事情概不负责。
经新化洋溪工商所调解,由砖厂为消费者发放1万元的建筑用砖。
案例六: 购车错版案
2012年9月22日,赵某在娄底某汽贸公司花878000元购买一辆13款汽车,并签订了购车合同。提车几个月后,赵某怀疑该车不是13款而是12款车型,于2013年2月21日送司法鉴定中心鉴定后,认定该车不是13款车型。
经娄星区运输市场管理所调解:汽贸公司一次性赔偿赵某各种损失9万元。
案例七:电视机久修不好案
2012年8月,许女士在双峰青树坪某电器店花2800元购买一台电视机。2012年12月,电视机出现屏幕变红问题,经两次维修,没能修好,维修商将电视机整机送厂家售后服务部维修。但几个月后,仍未修好。
经双峰青树坪工商所调解,电器店为消费者免费更换一台新电视机。
案例八:矸石砖遇雨粉碎案
2013年7月28日,何某在新化吉庆某砖厂购买了8000块煤矸石砖,当他将这批砖部分用于新房建设后,发现剩余的砖经大雨淋湿出现粉碎性碎裂。
经新化县吉庆工商所调解,砖厂赔偿何某一车新砖,并补偿其2万元。
案例九:祛斑美容案
2013年6月,刘女士开始在冷水江某美容养生会所使用店内配套产品祛斑美容。两个疗程下来后,刘女士脸部的斑不但没有好转,反而新添了不少斑痕。
经冷水江市场路工商所调解,美容养生会所赔偿刘女士1300元。
案例十:家电自燃案
2013年3月19日深夜,欧阳先生家中火光突起,浓烟滚滚。经消防灭火后,洗衣机、冰箱、洗碗灶台等设施被烧毁,房间线路管道受损,墙面被熏黑。经查验现场,怀疑是洗衣机和冰箱自燃引发火灾。
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