一年停水71次 长沙中信凯旋城业主做饭洗澡要“掐表”
湖南

一年停水71次 长沙中信凯旋城业主做饭洗澡要“掐表”

2021年10月10日 22:14:56
来源:潇湘晨报

原标题:满哥维权丨一年停水 71 次,长沙一小区业主做饭洗澡要“掐表”

一年停 71 次,一天最多时停 4 次,业主们需要掐着时间做饭、洗澡,回家晚的业主可能会面临没水的尴尬局面,这是长沙中信凯旋城业主们近段时间真实的生活写照,他们对此叫苦不迭,希望不再为是否停水而提心吊胆。

10 月 9 日,该小区业主和物业告诉潇湘晨报满哥维权记者,小区进水管道存在材质问题,导致多次爆裂,与此同时,小区进水管与市政水管的连接处过窄,导致居民用水供不应求。

此前,小区开发商已委托长沙市供水有限公司负责管道维修。记者致电该公司新闻发言人,对方称,目前施工正在进行中,预计一周内完工。

投诉:一天停 4 次水,业主须掐着时间做饭洗澡

" 昨天一天就停了 4 次水,今天上午 9 点的时候又停了一次,一直到中午饭点的时候才来水。"9 日,说起这段时间小区停水的糟心经历,长沙中信凯旋城小区业主胡锦十分无奈," 十月份以来,已经停了 10 多次水,对我们业主生活产生了很大的影响。"

该小区另一名业主,同时也是业委会主任的吴好告诉记者,小区从去年以来就陆续有停水现象,但今年 10 月份以来变得更加严重。" 以昨天(10 月 8 日)为例,一天就停了 4 次水,上午停一次,下午停一次,傍晚停一次,深夜再停一次,这让人怎么受得了。"

" 现在这种情况,业主们要掐着时间做饭,洗澡,因为不知道什么时候又会停水,如果晚上回家比较晚的业主,可能就会面临没水的尴尬局面,因为昨晚停水,我昨天就没洗澡,躺在床上的时候想,还是第二天起来之后再说吧。" 胡锦说。

湖南创欣物业管理有限公司负责人程女士称,她已经在物业行业做了十年,一年多前来到中信凯旋城,就见证了数次停水。" 我统计了一下,从去年 9 月 20 日到今年的 10 月 9 日,已经停了 71 次水,我之前在别的地方做了那么多年物业,(停水次数)都没有这一年见得多。"

探访:地下车库中的排水管不断有水漏出

10 月 9 日下午 2 点,记者来到中信凯旋城地下停车场,只见两根白色的管道不断有水涌出,地上到处都是水,一旁蓄水井中的水早已蓄满,抽水泵都抽不赢。" 这本来是我们的排水管,由于水管破裂,现在这里成了漏水管,每天漏出来的自来水差不多有 1000 吨。" 吴好说。

" 我们小区本来有两个进水管,南边一个,北边一个,之前北边那根管子的破损情况比较严重,已经维修了 23 次,在今年夏天的时候,从管道破损处涌出的自来水堪比喷泉。" 程女士说,目前北边的进水管已报废,但南边的进水管也存在问题。" 市政的管道和我们小区的管道直径都是 11 厘米,但连接两根水管的那一截管道的直径只有 5 厘米。" 程女士说,这样一来,进水速度慢了,小区的水自然供不应求。

据业主们称,水管破损的主要原因是开发商中信地产(后被中海地产集团有限公司收购)用了 PE 材质的主水管,但在 2021 年 6 月召开的一次自来水维权协调会上,决定由开发商出资并委托自来水公司对小区 5 栋至 9 栋区域进行管道改造。7 月 9 日,长沙供水有限公司工程建设部发布《关于中信凯旋城西供水管网改造的通知》,当中提到," 本次改造施工进场时间为 2021 年 7 月 23 日,预计施工工期约 2 个月,初步估计施工将持续至 2021 年 9 月 23 日 "。" 这都半个月过去了,还是没完工。" 在场业主均叫苦不迭。

回应:将在一周内更换水管材质,缓解用户停水问题

针对该情况,10 月 9 日下午,潇湘晨报记者致电长沙市供水有限公司新闻发言人翟黎,对方称,目前施工正在进行中,预计一周内完工。

翟黎表示,该小区是由湖南省中海城市广场投资有限公司承建,该司于 2019 年 11 月进行接管,双方签订的维修质保协议中明确,从 2019 年 11 月开始,质保期两年,质保期内供水管道发生漏损、爆管由开发商承担责任负责维修。

" 为妥善处理该小区用水问题,我司提出对庭院管网整体 PE 管材质进行更换,经与开发商负责人沟通后,对方同意出资改造部分管道。" 翟黎说,考虑到改造部分管道之后,后期依然可能会留下隐患,因此公司决定出资立项,将小区剩余的 PE 管道全部进行更换。

同时,翟黎称,由于该小区的管道埋深较深,且管道上方覆盖大量电缆,导致维修难度过大,因上述因素,导致了工期延迟," 考虑到用户实际的用水问题,我们会加快施工进度,将在一周内改造完成。"

【律师说法】遇到类似情况有多种解决办法

如果小区业主遇到频繁停水,且不是由自身原因导致时该怎么办?湖南睿邦律师事务所执行主任刘明给出了解决方法。刘明认为:公共水管如果在保修期内发生质量问题,导致停水的,相关责任应由开发商来承担;如果因为停水造成业主损失的,可以要求开发商承担损失赔偿责任。

如果业主有证据证明自来水公司验收并接管了小区公共自来水管,则保修期内由自来水公司负责维修,如已过保修期,业主可以通过申请维修基金进行维修处理。文中所述,由于开发商与供水公司签订了质保协议且目前仍在质保期内,但该协议只对其内部有效,对业主无效。因此,对业主来说,谁接管了就由谁负责。