中信银行长沙分行为医疗场景客户开通0费率通道支持湖南抗疫工作

凤凰网湖南讯 为贯彻落实党中央、国务院的决策部署，积极保障金融服务正常开展，全力配合当地政府做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，中信银行长沙分行通过为医疗场景客户开通0费率通道、减免多项手续费、加强绿色信贷支持、开通疫情防控金融服务快速通道等多个举措，为疫情防控提供全方位的金融服务支持。

为医疗场景客户开通0费率通道

在春节假期期间，该行迅速成立了新冠状病毒感染肺炎疫情防控领导小组和工作小组，第一时间在全行做出工作部署，各部门协同配合、群防群控、精准施策，从一线保运营、线上保畅通、后台保运转等多个维度给在湘人民群众提供金融服务保障。

特别是在中信银行总行的指导下，该行迅速对奋战在抗疫一线的医疗行业商户紧急调减手续费为0（至本次疫情结束），同时派专人值班，确保抗疫期间辖内商户收单正常运转，为抗击疫情贡献力量。

除为医疗场景客户开通0费率通道外，该行还针对个人、对公客户存取款、本行转账及通过人民银行二代支付清算系统发起的转账汇款手续费等多项手续费实施减免政策（直至疫情结束）。同时，该行还开辟了金融绿色通道，对于医疗防疫防护器材、医疗设备、药品生产流通企业，将积极优化授信方案，给予重点支持，减轻企业资金周转的压力。对于受本次新型肺炎疫情影响的流通、旅游等行业企业，坚决不抽贷、不压贷，切实做好资金保障工作。

开通疫情防控金融服务快速通道

在全国新冠疫情防控的严峻形势下，为更好地向客户提供金融服务，中信银行长沙分行对疫情防控、网点营业时间等一系列工作进行了有效部署：以“信守温度”为理念，按照急事急办、特事特办、随申随办的原则，每日安排一名柜员随时待命，以便能够随时到行处理特殊业务。

2月1日中午十二点左右，该行袁家岭支行值班柜员接到了客户马上要赶到支行取五本护照的任务。据悉，该行独家代理了美国签证业务，客户原计划节后来该行领取护照，但受疫情影响未能出门领取，眼看着出国在即，客户非常着急。该行柜台员工接到通知后，没有半点迟疑，火速赶到支行，在客户来柜台前便完成了所有准备工作，仅几分钟便让客户顺利拿到了护照。该行优质高效的服务也得到了该客户的称赞。

据该行介绍，对于其他日常金融服务，该行24小时手机银行能够确保客户足不出户也能享受金融服务，同时针对有理财需求或是产品到期续接的客户，该行理财经理将利用电话、微信等方式联系客户，根据客户需要在线为其提供服务，尽量减少网点到访人流量，最大限度降低病毒传染几率。