泰康保险集团发布十项应急服务举措 快速应对四川长宁6.0级地震

据中国地震台网正式测定：2019年6月17日22时55分在四川宜宾市长宁县（北纬28.34度，东经104.90度）发生6.0级左右地震，震源深度16千米。据央视，截至18日5时20分，地震共造成11人死亡，受伤122人。

泰康保险集团第一时间启动突发事件应急预案，陈东升董事长高度重视，集团各子公司泰康人寿、泰康养老及泰康在线紧密联动，成立应急工作组快速响应，紧急开通十项应急服务举措：

1

启动理赔绿色通道

及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道，开通24小时95522报案语音专属通道，受理客户咨询和理赔。

2

主动排查客户出险信息

开展理赔主动服务工作，多渠道获取出险人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户家属，提供相关协助。

3

简化理赔手续

客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。

对于赔付金额在一万元以下的车险赔案，可减免发票即时赔付。

对于家财险报案的客户，可减免理赔手续及相关出险证明资料。

4

提供人身险先行给付服务

客户因此次事故直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。

对于因此次事故导致身故，经相关部门确认死亡且名单正式公布的客户，可按照死亡名单先行给付身故保险金。

5

取消就诊医院及药品限制

对于因此次灾害出险需紧急救治的客户，公司取消就诊医院及药品限制。

6

提供财产险快赔及预赔服务

快赔通道：小额案件免查勘，小额案件损失优先理赔。

预赔机制：针对大额案件，根据损失金额及损失程度，可对已确定部分的损失实施预付服务。

7

提供上门理赔服务

对于因此次灾害出险的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

8

提供车险抢险救援服务

全力协调事故救援，紧急联系救援单位、合作单位、修理厂以及4S店，协助客户进行车辆救援，第一时间安排损失处理。如客户自助联系救援事宜，认可客户合理施救费用。

9

提供心理疏导服务

聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供心理疏导服务。

10

泰康人寿、泰康养老、泰康在线三家子公司快速联动，积极参与地震救援工作。

如果您得知相关出险人员信息或需其它帮助，请及时拨打泰康95522服务热线，泰康保险集团将为您及您的朋友家人提供及时的服务。