看3D电影要收3D眼镜费？常德市消委集体约谈5家影院

会议现场

凤凰网湖南讯（文/李堃怡 通讯员/张林峰）6月3日，常德市消费者委员会针对常德市部分电影院存在放映3D电影时不为消费者免费提供3D眼镜的现象，会同常德市市场监督管理局、鼎城区消费者委员会、柳叶湖旅游度假区消费者委员会、湖南劲鸣律师事务所集体约谈了常德市城区5家涉嫌侵犯消费者权益的影院，4名消费维权志愿者参加此次约谈。

常德市消费者委员会认为，3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的一部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，其中就包括提供3D眼镜等观影设施。影院将自身应当承担的服务义务转嫁给消费者，既违背了民法中的公平、诚信原则，也加重了消费者的负担，属于典型的“不平等格式条款”。

约谈会上，常德市消费者委员会秘书长张婕向参会者展示了部分影院不免费提供3D眼镜服务的告示照片以及订票提示截图，并详细询问了3D电影收费的相关情况。张婕还现场讲解了《消费者权益保护法》《湖南省消费者权益保护条例》相关条款。

常德市市场监督管理局党组成员谭玉龙表示，企业在经营中既要适应特殊群体的要求，也要满足一般消费者的消费习惯，更要符合法律法规的规定。他呼吁影院经营者应增强诚信意识、规则意识、法制意识，将经营的眼光放长远，要认识到保护好消费者的合法权益也是保护企业自身的正当利益，被约谈的单位要以此次约谈为契机，正视自身不足与问题，落实各项整改建议，尊重和保护好消费者的合法权益。

约谈过程中，参会的影院经营单位负责人就3D眼镜收费的有关事项进行了说明，承诺在规定时限内整改到位，并按要求向市消委递交整改报告。