湖南国税“干部蹲点办税服务厅” 纳税人办税更舒心

湖南省国税局党组书记、局长刘明权（前排右一）在雨花区国税局办税大厅与纳税人和税务干部进行面对面交流。

红网长沙6月28日讯（通讯员 余锦钟）“1月份，纳税人在我们大厅平均等待时间19分钟。6月份，已经下降到了8分钟以内。今天到目前为止是7分零5秒。”6月26日，湖南省长沙市雨花区国税局办税服务厅副主任付晓华展示出这样一组数据。

付晓华介绍，雨花区是全省办税业务量最大的县区国税局之一，登记纳税人6万余户，其中一般纳税人1.6万余户。而等待办税时间的缩短，得益于湖南省国税局实行的“干部蹲点办税服务厅”制度，“干部蹲点，为大厅及时解决了很多具体问题，纳税人办事更便捷了，基层干部的工作压力也不断减轻。这是一件多赢的好事。”

今年初，省国税局组织开展“让纳税人满意，为大厅人减负”行动，建立省局领导和业务骨干在办税服务厅常态化蹲点机制，现场协调解决实际问题。省局领导带队组织纳税服务处、征管科技处、信息中心业务骨干，选择业务集中的雨花区国税局等13个办税服务厅进行蹲点调研，实时了解办税系统运行、办税服务制度、国地税联合办税等方面情况，现场解决办税服务工作中的问题。

6月26日，湖南省国税局党组书记、局长刘明权再次来到雨花区国税局办税服务厅蹲点，现场与纳税人、前台办税人员以及区局干部交流。针对发现的问题，刘明权与随同而来的省局征管科技处、纳税服务处、信息中心的负责人现场研究，并逐一给出反馈。

6月初以来，刘明权先后实地调研走访12个办税服务厅，了解办税服务实时情况，与纳税人和基层干部交流，现场解决问题21个，收集并事后解决反馈问题32个。

为了及时解决办税服务中出现的各种问题，省国税局还牵头建立办税服务、系统运维微信群，成员有省市局分管领导、业务部门负责人、全省办税服务厅主任等。全省国税系统办税服务、政策落实、系统运行等方面的情况及时传递至省局，省市县局三级分级同步排查故障、解决问题，确保办税服务厅平稳运行。

刘明权表示，服务纳税人是税务人员的本职工作。到办税服务厅蹲点，现场解决办税服务过程中的实际问题，是湖南国税系统优化服务的工作机制之一，将长期坚持。下一步，湖南国税将坚持面向纳税人、面向基层，不断解决国地税合作中出现的新问题，提高服务效率，让纳税人更加满意、办税人更加舒心。